Workplace Service Delivery (WSD) fournit des expériences de lieu de travail numérisées aux employés pour la gestion de leurs activités sur le lieu de travail. Elle fournit des solutions de lieu de travail flexibles et modernes pour stimuler la productivité des employés et les décisions sur le lieu de travail.

Expérience employé améliorée grâce à la numérisationdes services sur le lieu de travail

WSD fournit des entités numériques et des outils d’automatisation pour améliorer et rationaliser les processus de travail des employés. Les employés peuvent numériser leurs journées de travail hybride, collaborer et accéder aux espaces de travail physiques de leur organisation. Les employés peuvent gérer leurs réservations, réserver leurs bureaux, salles de réunion et places de parking préférés ou préférés. Les employés peuvent gérer des espaces de travail adaptés à leurs préférences en matière de confidentialité et d’emplacement. Les administrateurs et les gestionnaires d’installations peuvent obtenir des informations détaillées sur l’implication des employés et l’utilisation de l’immobilier afin de gérer la planification des capacités. La numérisation de l’espace de travail contribue à créer un environnement de travail plus connecté en transformant la façon dont les équipes interagissent, partagent des informations et collaborent entre les plateformes et les entreprises.

Acheminement intelligent des demandes de lieu de travail avec Now Assist pour WSD

Avec WSD, vous pouvez optimiser les opérations sur le lieu de travail grâce à des intégrations de bâtiments intelligents. Prestation de services de lieu de travail Les agents IA peuvent aider et agir de manière autonome pour résoudre les problèmes et prendre des décisions. Les agents IA peuvent bloquer de manière autonome une salle de réunion en cas de demande de maintenance d’urgence et déplacer vos réunions existantes de l’emplacement bloqué à un nouvel emplacement en interagissant avec votre environnement. Les agents IA utilisent des options prêtes à ServiceNow AI Platform® l’emploi. Améliorez les demandes en libre-service des employés avec l’IA générative pour améliorer la productivité sur le lieu de travail, améliorer l’expérience des employés et réduire les déviations de tickets.

Workflows automatisés

L’automatisation des workflows dans WSD fournit à la fois des applications d’espace de travail numérique et des ressources de lieu de travail physique pour réaménager les installations du lieu de travail. Les procédures et les tâches sur le lieu de travail sont automatisées pour que les employés augmentent leur productivité sur le lieu de travail et collaborent efficacement avec leurs collaborateurs préférés pendant leurs jours de présence au bureau.

Optimiser la gestion de l’espace grâce aux aperçus de l’utilisation de l’espace

WSD fournit une plateforme et une solution uniques pour gérer efficacement le portefeuille immobilier de votre organisation. L’équipe des services du lieu de travail peut entretenir les installations plus efficacement à l’aide d’un seul espace de travail. Planifiez et gérez votre maintenance, vos baux et vos mappages à l’aide de Centre des lieux de travail et Administration des baux professionnels.

À l’aide du tableau de bord et des options d’analyse de Workplace Central, les gestionnaires d’espaces de travail peuvent allouer des espaces de travail aux employés en fonction de leurs préférences et de leurs besoins, tout en gardant un œil sur l’utilisation de l’espace. Les gestionnaires d’installations peuvent visualiser la capacité de l’espace à l’aide de plans de piles et mesurer la fréquence d’utilisation de l’espace de travail.

Prestation de services de lieu de travail Le modèle de données aide les gestionnaires d’installations à optimiser les décisions immobilières et à supprimer les espaces redondants qui ne sont plus utilisés. Les capteurs de présence fournissent des données d’utilisation en temps réel, guidant les employés vers les espaces disponibles. Les administrateurs et les gestionnaires d’espaces de travail peuvent concevoir et créer des services de réservation personnalisés. Les gestionnaires de portefeuilles de lieux de travail peuvent accéder à des aperçus sur l’utilisation de chaque type d’espace. Il vous aide à aligner vos décisions immobilières sur vos objectifs organisationnels pour configurer un lieu de travail moderne. Prestation de services de lieu de travail fournit une plateforme unique pour vous aider à optimiser vos investissements immobiliers existants et futurs. Surveillez, affichez et optimisez les espaces de travail et l’allocation de l’espace en temps réel pour prendre des décisions immobilières.

Administration des baux

Suivez les contrats de bail du lieu de travail, les actifs, les services et les emplacements qui font partie d’un contrat à l’aide de Administration des baux professionnels. Les gestionnaires d’espaces de travail peuvent utiliser Administration des baux professionnels pour créer et suivre les contrats du lieu de travail. Les gestionnaires d’espaces de travail sont informés de l’expiration des contrats et suivent les services qui font partie d’un contrat. Les équipes peuvent également suivre les emplacements qui font partie d’un contrat, gérer une liste d’actifs dans un contrat et gérer les documents contractuels.

Réservations de lieu de travail mobile

Améliorez et augmentez l’efficacité du lieu de travail à l’aide de l’application Prestation de services de lieu de travail pour mobile . Elle permet aux employés, aux gestionnaires du lieu de travail et aux agents d’accéder aux fonctionnalités de réservation, de présence des employés et de calendrier de travail en déplacement, où qu’ils se trouvent et à tout moment.

Premiers pas

• Travaillez avec un spécialiste de l'implémentation pour atteindre les résultats business escomptés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Customer Success Center.
• Examinez la documentation du produit, en commençant par Prestation de services de lieu de travail Applications.
• Obtenez une certification et suivez une formation sur Prestation de services de lieu de travail la gestion et la fourniture d’options et de services en milieu de travail à vos utilisateurs. Pour vous inscrire, consultez la page de formation et de certification ServiceNow.
• Visitez le forum de la communauté WSD. Pour en savoir plus, visitez la communauté Prestation de services de lieu de travail.
• Visitez les plateformes de produits. Pour en savoir plus, visitez le centre de produits Centre des employés.