Criação de um incidente a partir de um serviço
Crie um incidente de um serviço quando houver um desvio de um padrão de operação esperado em qualquer um dos itens de configuração (ICs). Os registros de incidentes permitem que você rastreie a investigação, as possíveis soluções e a resolução de um problema.
Antes de Iniciar
Função necessária: sro_admin, sro_manager ou sro_user
Procedimento
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No Espaço de trabalho do Site Reliability Ops, use um dos seguintes métodos para abrir um registro de serviço.
Opção Ação a ser realizada Ícone Listas - Clique no ícone Listas (
). - Selecione.
- Clique para abrir o registro.
Ícone de serviços - Clique no ícone Serviços (
). - Na seção Serviços, clique para abrir o registro de serviços.
- Clique no ícone Listas (
-
Clique no ícone mais ações (
) e selecione Criar incidente.
Figura 1. Opção para criar um incidente na página de serviços