Espaço do agente do ITSM - Legado
Melhore a experiência do agente do ITSM e gerencie o volume de execução de TI com mais eficiência usando o Espaço do agente do ITSM. A interface fácil de navegar e com várias guias permite que você supervisione e resolva com eficiência vários incidentes, problemas e solicitações de mudança.
Importante:
A partir da versão Washington DC, Espaço do agente do ITSM não é mais implantado, aprimorado e nem compatível. Por obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support. Use o Espaço de operações de serviços, que é um espaço configurável que oferece uma experiência unificada para vários fluxos de trabalho do Gestão de serviços de TI e do IT Operations Management. Para obter informações sobre o Espaço de operações de serviços para ITSM, consulte Espaço de operações de serviços for ITSM.
Espaço do agente do ITSM em ação
Veja como os agentes de TI usam o Espaço do agente do ITSM.
Principais recursos
- Dados em local unificado
Interaja com seus solicitantes, responda a consultas e resolva incidentes, problemas e tarefas de mudança usando o Espaço do agente do ITSM.
- Exibição de painel único
Veja todos os detalhes relacionados a um incidente, problema ou tarefa de mudança em um só lugar.
- Assistência do agente
Resolva tíquetes com eficiência e rapidez com recomendações auxiliadas por IA.
Iniciar
Selecione um bloco para iniciar.
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