Ingresse em uma chamada em conferência existente para participar da discussão para resolver um incidente.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil

Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
2. Selecione o ícone de Lista ().
3. Selecione Incidentes > Aberto.
4. Selecione um incidente que tenha uma chamada em conferência.
5. Selecione o ícone Colaborar () no painel contextual lateral.
6. Selecione a guia Chamadas.
7. No cartão Ativo, selecione Ingressar na chamada.