Definir grupos como grupos de atribuição do WFO no Console do administrador da Otimização da força de trabalho para ITSM

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Identifique os grupos existentes relevantes para o WFO e adicione-os ao Console do administrador para configurá-los facilmente com base nas necessidades da sua organização.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Otimização da força de trabalho para ITSM > Console do administrador.
    2. Na seção Gerenciar grupos de atribuição, selecione Configurar.
      A tela Gerenciar grupos de atribuição é exibida.
    3. Selecione Adicionar grupos.
      Nota:
      A tela exibe todos os grupos que estão na lista Grupos > de administração de usuários que ainda não foram definidos como grupos de atribuição do WFO.
    4. Selecione todos os grupos que você deseja adicionar como grupo de atribuição do WFO ao console do administrador.
    5. Selecione Salvar seleção.

    Resultado

    Todos os grupos selecionados foram definidos como grupos de atribuição do WFO.