Como instalar Serviços de colaboração

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Você pode instalar o aplicativo Serviços de colaboração (sn_tcm_collab_hook) se tiver a função de administrador.

    Antes de Iniciar

    • Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um produto ou aplicativo do ServiceNow.
    • Serviços de colaboração requer os seguintes aplicativos ServiceNow Store. Certifique-se de que esses aplicativos estejam instalados antes de instalar Serviços de colaboração.
      Aplicativos necessários ServiceNow Store
      Slack Spoke para ServiceNow IntegrationHub [com.sn.slack.ahv2]
      Se quiser a Integração com Slack para tarefas ou gerenciamento de comunicação de tarefa, instale o aplicativo Slack Spoke para ServiceNow IntegrationHub. O aplicativo fornece ações para usar ao criar fluxos. Essas ações permitem que você se comunique com as APIs do Slack.
      ServiceNow para Microsoft Teams
      Se deseja integrar o ServiceNow para Microsoft Teams, instale a integração do Integração do ITSM com Microsoft Teams ou a integração do Prestação de serviços de RH com os aplicativos do Microsoft Teams, conforme necessário. Para obter mais informações sobre a integração, consulte ServiceNow para Microsoft Teams.
      ServiceNow for Zoom
      Se você quiser integrar a instância da ServiceNow ao Zoom, consulte ServiceNow for Zoom para consultar as informações.

    Função necessária: administrador.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para obter as tabelas instaladas com o Serviços de colaboração, consulte Componentes instalados com Serviços de colaboração.

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    Procedimento

    1. Navegue até Todas > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todas.
      Caminho do menu para todos os aplicações da store instaladas disponíveis.
    2. Encontre a aplicação () usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar o aplicativo pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

      Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

      Os plug-ins e aplicativos dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicativo precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar o .

    4. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
      Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.
      Importante:
      Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
    5. Selecione Instalar.