Iniciar uma chamada em conferência usando o Microsoft Teams no Espaço de operações de serviços

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Inicie uma chamada em conferência do Microsoft Teams para trabalhar na resolução de um incidente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil

    Procedimento

    1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
    2. Selecione o ícone de Lista (ícone de lista).
    3. Selecione Incidentes > Aberto.
    4. Selecione o registro de incidente.
    5. Selecione o ícone Colaborar (Ícone colaborar) no painel contextual lateral.
    6. Selecione a guia Chamadas e, em seguida, selecione o ícone de adição (+).
    7. Selecione Iniciar reunião do MS Teams.
    8. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Iniciar chamada em conferência
      Campo Descrição
      Ponte de conferência Opção para escolher a ponte de conferência.
      Título Opção para fornecer um título para a chamada em conferência
      Adicionar participantes

      Opções para adicionar participantes à chamada em conferência.
      Incluir uma breve mensagem para os participantes Envie um resumo curto do problema para que seja abordado na chamada em conferência.
    9. Selecione Iniciar.