Programar a geração de um relatório diário

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Gere e distribua um relatório programado diário que resuma o desempenho de trabalho do agente por e-mail.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_channel_mgmt.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Quando Então
    ​O Send Daily Agents Reporttrabalho agendado é executado O eventosn_channel_mgmt.agents_report foi executado
    O eventosn_channel_mgmt.agents_report foi executado A notificação Daily Agents Report foi acionada
    A notificação Daily Agents Report foi acionada O script de e-mail daily_agents_reports foi executado
    O script de e-mail daily_agents_reports foi executado Um e-mail é enviado para todos os gerentes
    Nota:
    ​Para mudar o relatório existente, modifique o script de e-mail daily_agents_reports.

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Definição do sistema > Trabalhos agendados.
    2. Pesquise e selecione Enviar relatório diário de agentes.
      O formulário de script programado é exibido.
    3. Clique no link aqui para editar o registro.
    4. Marque a caixa de seleção Ativo.
    5. No campo Executar, a opção Diariamente deve estar selecionada.
      O script, por padrão, envia o relatório de resumo de trabalho dos agentes diariamente para os gerentes.
    6. Selecione o Fuso horário.
    7. Faça o seguinte:
      • Para atualizar o trabalho agendado, selecione Atualizar.
      • Para executar o script programado, selecione Executar agora.

    Resultado

    Todos os gerentes e gerentes adicionais das equipes recebem uma notificação por e-mail que resume o desempenho de seus agentes.