Gerenciar falhas e conflitos com o Agendamento de plantão

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Resolva todas as falhas e conflitos dos turnos do seu grupo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: rota_manager

    Procedimento

    1. Abra o app ITSM Mobile Agent e toque em Minha equipe.
    2. Na guia Programação de plantão, toque em Conflitos e falhas.
      Uma lista de todas as falhas e conflitos dos turnos do seu grupo será exibida.
    3. Toque em um dia do mês para ver todas as falhas e conflitos de turnos nesse dia.
    4. Toque em um cartão de turno para exibir as falhas e os conflitos do turno.
    5. Deslize um cartão de turno para a esquerda e toque em Fornecer cobertura para incluir ou substituir a cobertura, excluir a cobertura e gerenciar um turno.
    6. No formulário Conflitos e falhas, toque em Fornecer cobertura para gerenciar a cobertura de uma falha no turno.