Aplicar um modelo no formulário de Incidente
Aplique um modelo a um novo registro de incidente se as informações pré-preenchidas no modelo forem aplicáveis ao registro de incidente. Ele poupa seu tempo e esforço para inserir valores nos campos de registro de incidentes individualmente.
Antes de Iniciar
Você deve criar um modelo antes de aplicá-lo ao formulário do incidente. Para obter mais informações, consulte Criar um modelo a partir do formulário de incidente.
Função necessária: itil, sn_incident_write ou admin
Procedimento
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Clique no ícone de mais opções
e clique em Alternar barra de modelos para ver todos os modelos na barra de modelos.