Este painel do workbench permite que você exiba e avalie todas as mudanças em aberto separadas em faixas etárias: menos de um dia, de 1 a 5 dias, de 6 a 30 dias, de 31 a 90 dias e mais de 90 dias.

Usuário final e funções

Usuário final e objetivo	Função necessária
Gerenciador de mudanças - Precisa dividir as tendências na resolução da solicitação de mudança ao longo do tempo para identificar áreas que precisam de atenção	itil

Indicadores

Número de alterações em aberto

O número de mudanças em aberto no final da data de coleta. Este cálculo é o número de mudanças abertas na data de coleta e não encerradas até essa data.

Idade média das alterações em aberto

[[Tempo somado de mudanças em aberto]] / [[Número de mudanças em aberto]] / 24

Reatribuição média de mudanças em aberto

[[Reatribuição somada de mudanças em aberto]] / [[Número de mudanças em aberto]]

Idade média do último upgrade

O período médio de tempo desde o último upgrade feito em uma mudança.

Detalhamentos

• Prioridade
• Risco
• Grupo de atribuição
• Estado