Configuration des relations avec les employés
Configurez Prestation de services RH Relations avec les employés (ER) afin que vos agents puissent communiquer avec vos employés, répondre aux questions, créer des tickets ER, créer des enregistrements connexes et résoudre des problèmes.
Pour configurer ER :
- Activez les modules d'extension requis. Pour plus d'informations, consultez Activer Relations avec les employés.
- Configurez les restrictions de ticket. Pour plus d’informations sur les restrictions de ticket, reportez-vous à la section Restrictions des tickets Relations avec les employés.
- Créez une politique de sécurité CoE. Pour plus d’informations sur les politiques de sécurité CoE, reportez-vous à la section Créer une politique de sécurité CoE.
- Configurez les types et sous-types de plaintes. Pour plus d'informations, consultez Types et sous-types de plaintes sur les relations avec les employés.
- Configurez les règles d’affectation. Pour en savoir plus sur les règles d’affectation, reportez-vous à la section Règles d’affectation Relations avec les employés.
- Configurez les règles de correspondance. Pour plus d'informations, consultez Règles de correspondance Relations avec les employés.
- Configurer des modèles de questions d’entretien. Pour plus d’informations sur les modèles de questions d’entretien, consultez Créer un modèle de question d’entretien.
- Configurez les types de preuve. Pour plus d'informations, consultez Créer des types de preuve.
- Configurez les types d’hébergement. Pour plus d'informations, consultez Créer des types d’hébergement.
- Configurez les ensembles d’activités et les activités dans l’événement de cycle de vie du plan d’amélioration des performances (PIP). Pour plus d'informations, consultez Configurer un événement de cycle de vie PIP.
Remarque :
Pour plus d’informations sur les tables et les rôles installés, reportez-vous à la section Composants installés avec Prestation de services RH Relations avec les employés.
Éléments de catalogue Relations avec les employés
Le système de base fournit les éléments de catalogue ER suivants :
- Demande d’hébergement
- Signaler une discrimination
- Signaler une mauvaise conduite
- Plan d’amélioration des performances (PIP)