Activer Relations avec les employés

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Vous pouvez activer l’application Ressources humaines spécifique au champ d’application : Relations avec les employés [com.sn_hr_employee_relations] si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Relations avec les employés [com.sn_hr_employee_relations] vous permet de créer et de gérer des tickets de Relations avec les employés.
    Tableau 1. Modules d’extension pour l’application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Relations avec les employés
    Module d'extension Description
    Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Core [com.sn_hr_core] Vous permet de standardiser la documentation, l’interaction et l’exécution des demandes et demandes des employés.
    Remarque :
    Les relations avec les employés nécessitent l’activation de ce module d’extension, mais il s’agit d’un champ d’application distinct.
    Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Espace de travail [com.sn_hr_agent_workspace] Vue à volet unique que les agents de niveau 1 utilisent pour répondre à tous les types de tâches, consulter le contexte complet d’un problème et obtenir des recommandations pertinentes pour résoudre les problèmes.
    Remarque :
    Ce module d’extension est facultatif pour ER.
    Gestion des preuves [com.sn_evidence_management] Vous permet de collecter, de catégoriser, de conserver et de sécuriser des preuves à utiliser dans les tickets ER. Preuve qui nécessite la collecte et l’examen d’artefacts pour une enquête.

    Ce module d’extension s’active lorsque l’application Ressources humaines spécifique au champ d’application : Relations avec les employés [com.sn_hr_employee_relations] est activée, mais est réutilisable avec d’autres produits et applications.
    Modèles d’entretien [com.sn_interview_templates] Vous permet de créer des modèles de questions d’entretien réutilisables. Le fait de disposer de modèles d’entretien permet d’obtenir des entretiens cohérents et efficaces pour les entretiens avec les relations avec les employés.

    Ce module d’extension contrôle également la lecture, l’écriture et l’accès aux entretiens.

    Remarque :
    Ce module d’extension est facultatif pour ER.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Composants installés avec Prestation de services RH Relations avec les employés

    Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Ressources humaines Scoped App : Relations avec les employés [com.sn_hr_employee_relations], y compris les tables et les rôles d’utilisateur.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Des données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

    Rôles installés

    Tableau 2. Rôles installés avec Relations avec les employés
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Administrateur RH ER

    [sn_hr_er.admin]

    		 Peut accéder aux relations avec les employés et les configurer Prestation de services RH .
    • Rédacteur de tickets ER [sn_hr_er.case_writer]
    • Gestionnaire de configuration ER [sn_hr_er.config_manager]
    Lecteur de tickets RH ER

    [sn_hr_er.case_reader]

    		 Peut accéder aux tickets RH ER et les afficher. Lecteur de tickets RH [sn_hr_core.case_reader]
    Rédacteur de tickets RH ER

    [sn_hr_er.case_writer]

    		 Peut accéder, créer et modifier des tickets RH ER.
    • Lecteur de tickets RH [sn_hr_core.case_reader]
    • Rédacteur de tickets RH [sn_hr_core.case_writer]
    Confidentiel RH ER

    [sn_hr_er.confidentiel]

    		 Peut accéder aux tickets RH ER verrouillés lorsque la configuration du verrouillage est activée.
    • RH de base [sn_hr_core.basic]
    • Rédacteur de tickets RH [sn_hr_core.case_writer]
    Gestionnaire de configuration RH ER

    [sn_hr_er.config_manager]

    		 Peut accéder, configurer et modifier la configuration RH ER. Néant
    Remarque :
    L’emprunt d’identité d’un autre utilisateur ayant un rôle ER n’est pas pris en charge.

    Tables installées

    Tableau 3. Tables RH ER installées
    Table Description
    Plainte

    [sn_hr_er_allegation]

    		 Contient des informations sur un type et un sous-type d’allégation.
    Remarque :
    Table sans métadonnées.
    Sous-type de plainte

    [sn_hr_er_allegation_subtype]

    		 Table de métadonnées qui fournit 59 enregistrements au système de base. Les sous-types de plaintes définissent précisément une allégation. Par exemple :
    • Type de plainte = discrimination
    • Sous-types de plaintes : âge, handicap, race, etc.
    Type de plainte

    [sn_hr_er_allegation_type]

    		 Table de métadonnées fournissant des enregistrements du système de base. En voici quelques exemples :
    • Maltraitance des clients
    • Discrimination
    • Drogues et alcool
    • Fraude et vol
    • Harcèlement
    • Conflit interpersonnel
    • Mauvais comportement
    • Représailles
    • Problème de salaire et de planification
    • Violence sur le lieu de travail
    Plainte associée

    [sn_hr_er_m2m_allegation_party]

    		 Contient des informations qui associent une allégation à l’objet des allégations.
    Remarque :
    Table sans métadonnées.
    Configuration de la restriction de ticket

    [sn_hr_er_case_restriction]

    		 Étend la table Politique de sécurité du CoE [sn_hr_core_coe_security_policy].
    Action corrective

    [sn_hr_er_corrective_action]

    		 Contient des informations sur les actions correctives associées à un ticket ER.
    Remarque :
    Table sans métadonnées.
    Ticket Relations avec les employés

    [sn_hr_er_case]

    		 Prolonge la table Ticket RH [sn_hr_case].
    Remarque :
    Table sans métadonnées.
    Entretien

    [sn_hr_er_interview]

    		 Contient des renseignements sur les entrevues aux urgences.
    Remarque :
    Table sans métadonnées.
    Modèle de question d’entretien

    [sn_interview_question_template]

    		 Contient des informations relatives au modèle de question d’entretien.

    Disponible lorsque le module d’extension Modèles d’entretien [com.sn_interview_templates] est activé.
    Tiers impliqué

    [sn_hr_er_involved_party]

    		 Contient des informations sur les parties impliquées liées au ticket ER.
    Remarque :
    Table sans métadonnées.