주제 생성 가상 에이전트
주제(대화)를 만들고 수정 가상 에이전트 하는 데 사용합니다가상 에이전트 디자이너. 사용자의 요청을 이행하거나 사용자가 작업을 완료하도록 지원하는 등 특정 목적이나 목표를 충족하도록 주제를 빌드합니다.
시작하기 전에
다음을 따르십시오.
- 검토 가상 에이전트 디자이너 시작하기.
- 설정을 구성합니다 가상 에이전트 . 예를 들어 대규모 언어 모델(LLM) 주제 Now Assist가상 에이전트를 생성하는 경우 에서 켭니다. 자세한 내용은 도우미 구성 개요 문서를 참조하십시오. (NLU) 주제를 생성하는 자연어 이해 경우 NLU 설정을 구성합니다. 자세한 내용은 구성 자연어 이해 위치 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.
- 시작하기 전에 대화를 계획하십시오. 자세한 내용은 토픽 디자인 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.
- 주제를 만들거나 업데이트하기 전에 적합한 애플리케이션 범위에 있는지 확인합니다. 예를 들어, 주제를 생성하는 ITSM 경우 대화 모델 가상 에이전트 의 ITSM NLU 범위가 아니라 ITSM 가상 에이전트 대화 범위에 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 주제에 대한 가상 에이전트 디자이너 애플리케이션 범위 변경 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
이 태스크 정보
LLM(대규모 언어 모델) 주제 유형은 자연어 이해를 사용하는 것에 비해 빠르고 쉽게 설정할 수 있습니다. 의도를 선택 NLU 하거나 가상 에이전트의 모델을 교육 NLU 할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 가상 에이전트에서 LLM 주제 디스커버리 문서를 참조하십시오.
NLU 이 옵션을 사용하면 NLU(자연어 이해) 설정 섹션이 주제 속성 페이지에 표시됩니다. 이 섹션을 사용하여 주제에 대한 관련 NLU 모델과 의도를 지정할 수 있습니다. 일치하는 의도 및 주제를 반환하지 않는 경우 NLU 폴백으로 사용할 수 있는 가상 에이전트 키워드를 선택적으로 지정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 에서 자연어 이해(NLU) 주제 검색 문서를 참조하십시오.
프로시저
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주제 유형을 선택합니다.
- LLM 주제의 경우:
- 자산 생성 을 선택합니다.
자산
- 자산 생성 창에서 주제를 선택합니다.중요사항:창에서 다른 주제를 선택하면 해당 애플리케이션에서 플로우 생성이 열립니다.
- 자산 생성 을 선택합니다.
- NLU/키워드 주제의 경우 주제 생성을 선택합니다.
- LLM 주제의 경우:
다음에 수행할 작업
특정 컨텍스트(환경)에서 자주 사용될 수 있는 주제를 만든 경우 기본 또는 사용자 지정 채팅 환경의 일부로 주제를 승격하는 것이 좋습니다.