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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 에 권장 주제 및 의도 추가 가상 에이전트

# 에 권장 주제 및 의도 추가 가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

보고서를 실행하고 검토 주제 권장 사항 한 후 에 추가할 가상 에이전트사전 구축된 주제와 제안된 의도를 선택합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

에 권장 주제 가상 에이전트주제 권장 사항 를 추가하면 앱에서 자동으로 다음을 수행합니다.

* 선택한 사전 구축 주제를 복제합니다.
* 선택한 의도에 대해 빈 주제를 작성합니다.
* 사용 환경 ServiceNow NLU별 :
  * 새 NLU 모델이 없는 경우 이를 작성합니다.
  * 추가된 의도로 NLU 모델을 업데이트하고 교육합니다.
  {#add-tr-results-va__ul_rps_q53_npb}
{#add-tr-results-va__ul_j2r_g53_npb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스가상 에이전트주제 권장 사항.
2. 데이터 소스에 대한 분석 결과로 이동합니다.
3. 추가할 주제 및 의도 카드를 가상 에이전트하나 이상 선택한 다음, VA에 추가를 선택합니다.  
   다음 예와 같이 선택한 카드는 파란색으로 강조 표시되고 선택됨으로 표시됩니다.

   ![선택하면 주제 카드가 파란색이고 확인 표시와 함께 "선택됨"이 표시됩니다.]()
4. NLU를 사용하는 ServiceNow 경우 모델 목록에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.  
   * 새 모델 생성

     새 모델 그룹을 생성하려면 이 옵션을 선택합니다. 인스턴스에 다른 언어가 활성화되어 있는 경우 그룹에서 보조 모델로 추가할 언어를 선택합니다. 그룹의 기본 언어로 기본 언어로 만들기 를 선택합니다.  
     그림 1. 새 모델 그룹에 선택한 권장 사항 추가

     모델 그룹에 대한 자세한 내용은 [다국어 모델 관리를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multilingual-model-managent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
   * 기존 모델 이름인스턴스에 다른 언어가 활성화되어 있는 경우 그룹에서 보조 모델로 추가할 언어를 선택합니다.

     그림 2. 기존 모델 그룹에 선택한 권장 사항 추가
   {#add-tr-results-va__ul_lhs_ywn_4pb}
5. VA에 추가를 선택합니다.
{#add-tr-results-va__steps_t53_blm_4pb}

## 결과

권장되는 가상 에이전트 사전 구축 주제의 경우 주제를 복제하지만 파일 이름의 일부를 제거합니다 Template . 권장 의도 가상 에이전트 의 경우 의도에 매핑된 새 주제를 작성합니다. 이러한 주제는 주제 페이지의 권장 범주에 가상 에이전트 디자이너 추가됩니다.

주제 권장 사항 페이지에서 주제 카드에 추가된 날짜와 상태(활성 또는 비활성)가 표시됩니다. 페이지에서 새 주제 주제 권장 사항 를 열려면 정보 아이콘을 선택하여 오버레이 카드를 엽니다. 링크 열기 아이콘 선택 ![링크 열기 아이콘.]() 에서 주제를 여는 위함 가상 에이전트 디자이너입니다.  
그림 3. 추가된 주제에 대한 권장 주제 카드