대화에서 가상 에이전트 사전 예방적 트리거 및 가상 에이전트 알림을 선택하고 완료할 수 있습니다.

사전 예방적 트리거 및 단순 가상 에이전트 알림은 팝업 사각형 상자와 동일한 방식으로 포털에 표시됩니다.

사전 예방적 트리거 및 가상 에이전트 알림은 채팅 버튼이 있는 포털 페이지에만 표시되며 전체 페이지 경험 뷰에서는 사용할 수 없습니다. 사전 예방적 트리거를 선택하면 새 채팅으로 리디렉션됩니다. 다른 활성 채팅이 진행 중인 동안 새 채팅으로 전환하면 채팅 아이콘에 팝업 메시지가 표시됩니다 . 나타납니다. 이전 채팅이 저장되었습니다. 과거 채팅을 모두 다시 방문하고 아직 활성 상태인 채팅을 계속할 수 있습니다.에 대한 사전 예방적 트리거자세한 내용은 를 참조하십시오 사전 예방적 트리거 탐색.

가상 에이전트 알림은 읽지 않은 메시지로 표시되며, 알림을 선택하면 채팅 대화에 알림이 표시됩니다. 알림의 경우 가상 에이전트sn_nowassist_va.nass_notification_enabled 시스템 속성(sys_properties.list)에서 시스템 속성이 기본적으로 true 로 설정됩니다. sn_nowassist_va.nass_notification_enabledtrue가상 에이전트로 설정하면 포털 홈페이지에 알림이 나타납니다. 알림을 선택하면 채팅의 대화로 리디렉션됩니다. 단순(실행 불가능) 알림이 탐색 영역의 채팅 > 업데이트 절. 실행 가능한 알림은 탐색 영역의 채팅 > 활성 절. 이러한 실행 가능한 알림은 알림 제목이 채팅 제목인 채팅을 생성합니다. 실행 가능한 알림을 선택하면 알림 및 관련 작업이 포함된 대화가 로드됩니다. 조치를 취하지 않고 검색을 시작하지 않으면 검색 결과를 본 후 알림 표시를 입력하여 대화를 트리거한 알림으로 다시 전환할 수 있습니다. 비알림 대화에 알림 표시를 입력하면 볼 수 있는 실행 가능한 알림이 없다는 메시지가 나타납니다. 실행 가능한 알림을 보려면 채팅 아이콘(채팅 )을 선택하는 것이 가장 좋습니다. 알림을 선택하면 채팅 아이콘( )의 읽지 않은 배지 수가 줄어듭니다. 실행 가능한 알림에 대한 작업을 수행한 후에는 알림이 채팅 > 종결됨 절. 구성에 알림대한 자세한 내용은 및 을 참조하십시오 알림 구성 가상 에이전트알림에 대한 가상 에이전트 제공 채널 구성.