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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 외부 라우팅 테스트 구현 정의

# 외부 라우팅 테스트 구현 정의 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

플러그인 설치와 함께 사용할 수 있는 데모 데이터를 사용하여 간소화된 외부 라우팅 제공자 샘플 ATF(Automated Test Framework)로 외부 라우팅 테스트 도구 플러그인 \[com.glide.awa.external.test_tools\]을 정의합니다.  
ExternalRoutingConfigurationTestTool을 실행하려면 다음이 있는지 확인합니다.

* , awa.external 및 awa.external.test_tools에 대한 AWA데모 데이터를 로드했습니다.
* sys_auth_profile_basic 테이블의 AutomationUser 에 자격 증명을 채웠습니다.
* 기록ServiceNow_Basic sys_alias에서 HTTP 연결을 생성했습니다.
{#define-extrnl-routng-plugin__ul_smh_fhd_dcc}

외부 라우팅 테스트 작업을 완료하려면 ExternalRoutingConfigurationTestTool 기록을 열고 테스트 실행을 클릭해야 합니다.

## 외부 라우팅 테스트 도구 플러그인(com.glide.awa.external.test_tools)의 기능 {#define-extrnl-routng-plugin__section_y4s_tnw_tbc}

외부 라우팅 테스트 도구 플러그인(com.glide.awa.external.test_tools)이 실행되면 다음 사항을 확인합니다.

* 연결 기록은 HTTP(S) 연결 \[http_connection\]에서 생성됩니다.
* 자격 증명은 HTTP(S) 연결 \[http_connection\]에서 제공됩니다.
* AWA_Queue 기록이 다음 값으로 업데이트됩니다.
  * 외부 = 예
  * 제공자 = ServiceNow 데모
  {#define-extrnl-routng-plugin__ul_s4w_t3d_dcc}
* 상호작용 \[interaction\] 테이블에 다음 값이 있는 기록이 생성됩니다.
  * 간단한 설명 = ATF 테스트 자동화에서 생성됨
  * 상태 = 신규
  * 유형 = 채팅
  {#define-extrnl-routng-plugin__ul_pmc_tkd_dcc}
* 기록은 작업 항목에 자동으로 생성됩니다.
* 서버 측 확인 스크립트는 작업 항목 ID를 외부 워크플로우 스튜디오 타사 CCaaS 제공자에게 전달하고 호출하여 실행됩니다.
* sys_flow_context ID는 sys_flow_context 실행에서 검색됩니다.
* 검색된 sys_flow_context ID는 페이로드 응답을 제공합니다.
* 페이로드 응답은 사용자가 생성한 작업 항목에 속합니다.
* 서버 측 확인 스크립트를 실행하여 응답이 성공하는지 확인한 다음 페이로드가 수동 할당 REST API로 전송됩니다.
* 자격 증명에 대한 인증은 기본 인증 구성 \[sys_auth_profile_basic\] 테이블에서 구성됩니다.
* 사용자 \[sys_user\] 테이블에서 에이전트를 사용하여 페이로드를 상승시킬 수 있습니다.
* 서버 측 확인 스크립트를 실행하여 에이전트가 올바른 서비스 채널에서 사용할 수 있는지 확인합니다.
* 수동 할당 REST API는 에이전트를 사용할 수 있을 때 호출됩니다.
* 응답 상태가 성공이고 응답 페이로드에 수동 할당이 성공적으로 요청되었습니다.
* AWA 작업 항목이 에이전트에 할당되었으며 큐 상태가 아닙니다.  
  주:  
  어떤 단계에서든 테스트가 실패하면 구성이 실패한 위치에 대한 자세한 정보가 문제 해결책과 함께 사용자에게 제공됩니다.
{#define-extrnl-routng-plugin__ul_xfk_b4w_tbc}