---
sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 주제에 작업 또는 하위 플로우 추가

# 주제에 작업 또는 하위 플로우 가상 에이전트 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

작업 유틸리티를 사용하여 주제에 가상 에이전트 워크플로우를 통합 ServiceNow 워크플로우 스튜디오 합니다. 작업 유틸리티 노드는 대화에 사용되는 필수 워크플로우 스튜디오 워크플로우를 트리거합니다 가상 에이전트 .

## 시작하기 전에

아직 가상 에이전트 주제가 없으면 주제를 생성합니다. 자세한 내용은 [주제 생성 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2B0Umdz9TMtOCmHbt1bemg "주제(대화)를 만들고 수정 가상 에이전트 하는 데 사용합니다가상 에이전트 디자이너. 사용자의 요청을 이행하거나 사용자가 작업을 완료하도록 지원하는 등 특정 목적이나 목표를 충족하도록 주제를 빌드합니다.") 문서를 참조하십시오.  
다음 기능에 익숙해집니다.

* 워크플로우 스튜디오 개념 및 작업 자세한 내용은 [워크플로우 스튜디오](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workflow-studio&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.
* 도우미 디자이너 조회 유틸리티 및 스크립트 작업 유틸리티 등의 유틸리티

  이러한 유틸리티를 사용하여 대화 내의 작업을 제어합니다 가상 에이전트 . 이러한 유틸리티에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [도우미 디자이너 유틸리티](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q~j0NN~_MiN_9Krf7rLPXA "의 유틸리티 도우미 디자이너를 사용하여 주제 내에서 상호작용을 제어할 수 있습니다. 이러한 유틸리티는 주제 블록(재사용 가능한 구성요소) 추가, 스크립트 실행 또는 주제에 다른 대화 경로(분기) 추가와 같은 다양한 작업을 수행합니다. 유틸리티는 대화 플로우에서 노드로 표시되지만 사용자에게는 아무 것도 표시하지 않습니다.").
* 가상 에이전트 통제. 다음 중 하나를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
  * 텍스트 문자열
  * 데이터 알약
  * 데이터 알약이 포함된 문자열
  * 문자열을 반환하는 스크립트

  {#setup-flow-designer-va-properties__ul_z3h_tfh_14b}

  자세한 내용은 [도우미 디자이너 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_aJU~XbII0IMCF4E0lgoGg "주제는 가상 에이전트 주제 플로우 내의 통제 컬렉션으로 구성됩니다. 이러한 통제를 사용하여 정보를 수집, 처리 및 사용자에게 제공합니다. 통제는 인스턴스에서 기록을 읽고, 만들고, 업데이트할 수도 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
{#setup-flow-designer-va-properties__ul_x5b_p13_knb}  
주:  
를 켜고 설정 Now Assist가상 에이전트한 경우 홈페이지에서 대화형 작업 및 하위 플로우를 사용할 수 있습니다. 대화형 작업 및 하위 플로우에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 [Conversational actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversational-actions&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)[Conversational subflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversational-subflows&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US). 대화형 워크플로우 스튜디오 이 아닌 작업과 하위 플로우는 다음을 통해 주제로 가상 에이전트 통합할 수 있습니다. 다음 컨텐츠는 에서 대화형 워크플로우 스튜디오으로 만들 수 없는 작업 또는 하위 플로우에만 해당됩니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스가상 에이전트디자이너에서 자산 라이브러리에서 사용할 주제를 선택합니다.
2. 팔레트의 유틸리티 섹션에서 작업 유틸리티 아이콘을 ![]() 대화 플로우의 적절한 위치에 있는 캔버스로 끌어옵니다.  
   이제 작업 유틸리티가 대화 플로우의 노드가 되고 작업 유틸리티 속성 패널이 나타납니다.
3. 속성 시트의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#setup-flow-designer-va-properties__action-utility-properties-sheet-table__entry__2}

   | 속성 | 설명 |
   |-|-|
   | 노드 이름 | 이 작업 노드의 이름입니다. |
   | 자산 호출 워크플로우 스튜디오 | 다음 구성요소 중 하나를 선택합니다.워크플로우 스튜디오 * 작업: 재사용 가능한 작업입니다. * 하위 플로우: 재사용 가능한 일련의 작업, 데이터 입력 및 출력으로 구성된 자동화된 프로세스입니다. {#setup-flow-designer-va-properties__ul_rqg_2pc_nqb} |
   | 스포크 | 특정 애플리케이션 또는 레코드 유형 전용 컨텐츠를 포함하는 워크플로우 스튜디오 범위가 지정된 애플리케이션의 이름입니다. 기본 스포크 목록은 [스포크](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spokes&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US) 단원을 참조하십시오. |
   | 작업/하위 플로우 | 인스턴스에서 워크플로우 스튜디오 수행할 작업 또는 하위 플로우입니다. 입력 매핑 및 출력 매핑 영역은 선택에 따라 변경됩니다. 작업에 대한 자세한 내용을 보려면 선택 항목 아래의 링크를 선택하여 에서 확인합니다 워크플로우 스튜디오. |
   | 응답을 기다리시겠습니까? | 계속하기 전에 지정된 작업의 응답을 기다릴지 여부를 가상 에이전트 결정하는 토글 스위치입니다. |
   | 입력 매핑 | 선택한 작업에 대한 입력으로 사용할 변수를 지정합니다. 선택한 작업에 따라 이 영역의 내용이 변경됩니다. 옵션에는 문자열 입력, 참조된 기록, 스크립트 등이 포함될 수 있습니다. 암호가 필요한 옵션의 경우 암호 입력 포함 토글 스위치를 활성화하여 사용자에게 암호를 묻는 메시지를 표시합니다. 보안 입력은 password2 데이터 유형을 사용해야 합니다. 입력은 안전하게 마스킹되며 다른 사용자가 볼 수 없습니다. 주: 의 가상 에이전트 디자이너 입력 데이터 형식은 Array.Reference 의 워크플로우 스튜디오입력 데이터 형식에 List.\[Table\] 해당합니다. 자세한 내용은 [작업 입력 및 출력 데이터 유형을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=action-inputs-outputs&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US) 참조하세요. |
   | 출력 매핑 | 선택한 작업으로 출력할 변수를 지정합니다. 선택한 작업에 따라 이 영역의 내용이 변경됩니다. |
   | 고급(선택 사항) ||
   | 권한 ||
   | 다른 사용자 이름으로 실행 | 작업에 사용할 권한입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다. * 세션을 시작하는 사용자: 선택하면 현재 사용자가 가지고 있는 것과 동일한 권한을 사용하여 작업이 실행됩니다. * 시스템 사용자: 이 옵션을 선택하면 시스템 권한을 사용하여 작업이 실행되며, 그 중 일부는 현재 사용자가 사용하지 못할 수 있습니다. {#setup-flow-designer-va-properties__ul_yrr_hrc_nqb} |
   | 이 노드 숨기기 ||
   | 다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 표시합니다. | 대화에 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
   [표 1. 작업 유틸리티 속성 시트]

   {#setup-flow-designer-va-properties__action-utility-properties-sheet-table}
4. 저장을 선택합니다.
{#setup-flow-designer-va-properties__steps_xzv_r23_knb}