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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 에이전트 선호도 비활성화

# 에이전트 선호도 비활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트에 작업 할당을 할당하지 않으려면 비활성화 에이전트 선호도에이전트 선호도 합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: awa_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 탐색 필터에 <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>를 입력합니다.  
   시스템 속성 \[sys_properties\] 테이블에 전체 속성 목록이 나타납니다.
2. 검색 필드에 <kbd class="ph userinput">glide.awa.agent_affinity.enabled</kbd>를 입력합니다.
3. glide.awa.agent_affinity.enabled를 클릭합니다.
4. 시스템 속성 화면에서 값을true 에서 false 로 변경하고 업데이트를 클릭합니다.  
   에이전트 선호도가 이제 비활성화됩니다.