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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 가상 에이전트에서 여러 활성 대화 활성화

# 가상 에이전트에서 여러 활성 대화 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

정의된 컨텍스트 값 및 기본 포털과 함께 다중 활성 대화 시스템을 사용하여 동시 대화를 가상 에이전트처리합니다.

## 시작하기 전에

다중 활성 대화 시스템을 시작하려면 기본 컨텍스트가 필요합니다. 자세한 내용은 [여러 활성 대화에 대한 기본 NLU 컨텍스트 값 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TqxabDJGpx7G6RS4mWFuBQ "소비자 계정 컨텍스트 값을 사용하여 다중 활성 대화 기능을 사용할 때 기본적으로 메시지가 전달되는 위치를 가상 에이전트 정의합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

가상 에이전트 에는 여러 포털에서 동일한 사용자와 여러 대화를 수행할 수 있는 설정이 포함됩니다. 또한 사용자는 인스턴스의 어느 곳에서나 포털(관리자가 결정)에 원하는 수로 전송된 업데이트 및 알림을 받을 수 있습니다 ServiceNow AI Platform.

다중 활성 대화 기능은 전환될 때까지 기본적으로 가상 에이전트 비활성 상태입니다. Vancouver 릴리스부터 채팅 위젯을 통해 여러 활성 대화를 사용할 수 있습니다. 향후 다른 채널도 통합될 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스설정가상 에이전트.
2. 여러 활성 대화에서설정 관리를 선택합니다.
3. 활성화를 선택합니다.
4. 저장을 선택합니다.

## 다음에 수행할 작업

여러 활성 대화가 활성화되면 이 기능을 사용하여 포털에서 가상 에이전트 알림을 보낼 수도 있습니다. 자세한 내용은 [여러 포털을 통한 알림 라우팅 가상 에이전트 NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/koByu_mij3Pp_YjA5QrJRA "원하는 만큼 포털을 통해 알림 및 기타 가상 에이전트 메시지를 보냅니다.") 문서를 참조하십시오.