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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 가상 에이전트 플러그인 설치

# 가상 에이전트 플러그인 설치 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

비즈니스 영역에 대한 플러그인을 설치합니다 가상 에이전트 . 이러한 플러그인에는 케이스 생성 또는 업데이트, 자주 묻는 질문에 대한 답변 제공 등 사용자가 일반적인 셀프 서비스 작업을 수행하는 데 도움이 되는 미리 정의된 대화와 가상 에이전트 자산이 포함되어 있습니다.

## 시작하기 전에

[가상 에이전트 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w3B_Z7jY7nofmNLisyscYQ "관리자 역할이 있는 경우 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 아직 활성화되지 않은 다른 필요한 플러그인을 자동으로 활성화합니다.").

필요한 역할: admin 또는 virtual_agent_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스홈.
2. 봇이 지원할 요청 유형 선택에서 사용 가능한 플러그인(예: Get ITSM plugin)을 선택합니다.  
   그림 1. ITSM 가상 에이전트 대화 플러그인 설치
3. 의 ServiceNow Store 지시를 따르고 메시지가 표시되면 옵트인을 선택합니다.
4. **옵션:** 추가 플러그인을 설치하려면 이 단계를 반복합니다.

## 다음에 수행할 작업

사용 가능한 가상 에이전트 플러그인에 대한 자세한 내용은 해당 [사전 구축 가상 에이전트 된 주제, 주제 블록 및 ServiceNow NLU 모델](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m5tKg~gnV0uaAUbvH26NRg "사전 구축 가상 에이전트 된 대화(주제), 재사용 가능한 주제 블록 및 ServiceNow NLU 모델을 플랫폼과 다양한 비즈니스 애플리케이션(예고객 서비스 관리: , HR 서비스 제공IT Service Management 등)에 사용할 가상 에이전트 수 있습니다.")문서를 참조하십시오[가상 에이전트용 추가 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bR1Wv8425cdzYiM8Xzz0lA "활성화 후 가상 에이전트추가 플러그인을 활성화하여 대화 설계에 다른 기능을 사용할 수 있습니다.").