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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 탐색

# 를 통한 대화 통합 살펴보기 Google Chat {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션과의 Google Chat 대화 통합을 사용하여 계정을 통해 Google Chat 최종 사용자를 또는 라이브 에이전트와 가상 에이전트 연결합니다.

## 개요와 Google Chat 대화 통합 {#exploring-ci-google-chat__cf-exploring-parent-overview}

요청자가 애플리케이션을 사용하여 에이전트 또는 라이브 에이전트와 Google Chat 채팅할 수 있도록 합니다 Google Chat . 에서 사용할 수 있는 ServiceNow Store앱과의 Google Chat 대화 통합을 사용하여 인스턴스를Google Chat

활성화하려면 Google Chat 안에 있어야 가상 에이전트 합니다Now Assist. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.  
와 Google ChatNow 가상 에이전트 통합 가상 에이전트 하는 두 가지 옵션에는 봇과 자체 구성된 봇이 있습니다.{#exploring-ci-google-chat__cf-exploring-parent-overview__entry__2}

| 통합 유형 | 방법 |
|-|-|
| Now 가상 에이전트 | 메시지가 표시되면 계정에 로그인합니다 Google Chat . 프로덕션 봇은 계정에 자동으로 구성됩니다. |
| 자체 구성된 봇 | 1. 자체 구성된 봇과 통합 Google Chat 화면에서 다음 정보를 입력합니다. * 봇 이름: 봇의 이름을 입력합니다. * 인바운드 서비스 계정 이메일: 에서 인 [자체 구성된 봇을 사용하여 통합 가상 에이전트Google Chat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xrnk4BRqvVAWs0Wd6kAJ0w "Google Chat 사용자가 Google Chat 서로 상호작용할 수 있도록 Now 가상 에이전트 (sn_va_google채팅) 애플리케이션을 설치합니다.")바운드 서비스 계정 이메일을 입력합니다. * 아웃바운드 서비스 계정 이메일: 의 [자체 구성된 봇을 사용하여 통합 가상 에이전트Google Chat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xrnk4BRqvVAWs0Wd6kAJ0w "Google Chat 사용자가 Google Chat 서로 상호작용할 수 있도록 Now 가상 에이전트 (sn_va_google채팅) 애플리케이션을 설치합니다.")아웃바운드 서비스 계정 이메일을 입력합니다. * 개인 키 암호: 암호는 키를 생성할 때 설정됩니다. 기본값은 <kbd class="ph userinput">notasecret</kbd>입니다. 2. 첨부 파일 섹션에서 .p12 파일을 끌거나 선택합니다. 3. 제출을 선택합니다. 4. 다음으로 이동 [Google Chat](https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/home/welcome). 5. 새 채팅을 선택합니다. 6. 앱 이름을 입력하고 선택합니다. {#exploring-ci-google-chat__ol_igg_ngn_b1c} |
[ ]

## 사용자와의 Google Chat 대화 통합 {#exploring-ci-google-chat__cf-exploring-parent-users}

{#exploring-ci-google-chat__table_hq2_dwp_sfc__entry__2}

| 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 관리자 또는 virtual_agent_admin | 대화를 생성하고 게시 가상 에이전트 합니다. |
| admin.google.com | Google 에 Google통합 가상 에이전트 하려면 관리자 권한이 있는 계정이 필요합니다. |
[표 1. 사용자]

{#exploring-ci-google-chat__table_hq2_dwp_sfc} 다음 단계에 따라 다음에 대화형 Google Chat통합을 추가합니다.

1. [Google Chat와의 대화 통합 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9wUaWYMsNLng~WuJjhqlMw "필요한 플러그인을 활성화하고 Now Assist가상 에이전트Google Chat")
2. [자체 구성된 봇을 사용하여 통합 가상 에이전트Google Chat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xrnk4BRqvVAWs0Wd6kAJ0w "Google Chat 사용자가 Google Chat 서로 상호작용할 수 있도록 Now 가상 에이전트 (sn_va_google채팅) 애플리케이션을 설치합니다.")
3. [가상 에이전트와 Google Chat 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uOfioaiIZtHe2QyPhBXvcA "앱과 Google Chat통합하려면 봇 또는 자체 구성된 봇을 인스턴스에 ServiceNow 추가합니다Now 가상 에이전트.")
{#exploring-ci-google-chat__ol_e3p_tmc_cgc}