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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 주제 디스커버리 및 가시성 제어

# 주제 디스커버리 및 가시성 제어 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 26일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

관리자와 주제 작성자는 채팅에 사용할 주제를 검색하거나, 사용자가 보는 목록에 주제를 포함하거나, 둘 다를 활성화할 수 있습니다 가상 에이전트 . 주제는 설정 주제 및 간단한 대화 주제일 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

가상 에이전트 디자이너 에는 자산 라이브러리의 각 주제 옆에 있는 이 행에 대한 작업 표시 아이콘을 ![]() 선택하면 검색 및 가시성 옵션이 포함됩니다.  
그림 1. 주제 작업 메뉴

관리자 또는 주제 작성자는 이러한 옵션을 사용하여 다음과 같이 활성 주제를 관리할 수 있습니다.  
* 주제 디스커버리에 주제를 포함합니다. 검색 가능을 선택하면 관리자 또는 주제 작성자가 키워드 또는 자연어 이해 (NLU) 디스커버리를 사용하여 주제를 검색할 수 있습니다가상 에이전트.

  주:  
  이러한 방법으로 검색 결과 가상 에이전트 가 생성되지 않거나 표시할 적절한 대화를 결정할 수 없는 경우 [AI 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CUtR~1axW1G99_2erY4vVg "가상 에이전트 은 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow AI Platform AI 검색 최종 사용자에게 표시할 관련 주제가 없을 때 봇 대화의 검색 결과를 폴백으로 반환합니다. 가상 에이전트 는 또한 주제 작성자가 주제에서 검색 결과를 생성하는 데 사용할 수 있는 실행 AI 검색 주제 블록을 제공합니다.") 을 대체 방법으로 사용합니다.
* 사용할 수 있는 주제 목록에 주제를 포함합니다.표시를 선택하면 관리자 또는 주제 작성자가 모든 주제 메뉴에 주제를 포함할 수 있습니다. 모든 주제 메뉴에는 사용할 수 있는 모든 주제가 나열됩니다.

  모든 주제 메뉴를 보려면 먼저 채팅 창에서 내 모든 옵션 표시를 선택합니다.

  그러면 모든 주제 메뉴가 표시됩니다.
{#manage-topics-task__ul_q42_p3y_spb}

선택하는 옵션은 주제 \[sys_cs_topic\] 테이블의 해당 속성을 자동으로 업데이트합니다. 예를 들어 검색 가능을 활성화한 경우 주제 \[sys_cs_topic\] 테이블의 Visible 속성이 true로 설정됩니다.  
그림 2. 주제 테이블에서 주제 검색 가능 옵션  
주:  
필드가 표시되지 않으면 필드를 표시하도록 [양식 레이아웃을 구성할](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 수 있습니다.

## 프로시저

1. [주제 생성 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2B0Umdz9TMtOCmHbt1bemg "주제(대화)를 만들고 수정 가상 에이전트 하는 데 사용합니다가상 에이전트 디자이너. 사용자의 요청을 이행하거나 사용자가 작업을 완료하도록 지원하는 등 특정 목적이나 목표를 충족하도록 주제를 빌드합니다.").
2. 주제 속성 헤더 막대 또는 자산 라이브러리의 주제 옆에 있는 이 행에 대한 작업 표시 아이콘(![]())에서 주제를 활성으로 설정합니다.  
   주:  
   이 옵션을 선택하면 주제도 게시됩니다.
3. 사용할 옵션을 선택하거나 기본 설정을 적용합니다.  
   일부 옵션은 주제 유형에 따라 기본적으로 사용 또는 사용 안 함으로 설정됩니다.  
   {#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb__entry__2}{#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb__entry__5}

   |   | 옵션 ||
   |   | 검색 가능 | 표시 |
   |-|-|-|
   | 주제 | 사용 | 사용 |
   | 주제 설정 | 사용 안 함 | 사용 |
   | 간단한 대화 주제 | 사용 안 함 | 사용 |
   [표 1. 주제별 기본 설정]

   {#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb}
4. **옵션:** 주제를 도우미와 연결한 후 주제 헤더 표시줄에서 테스트를 선택하거나 자산 라이브러리의 테스트 도우미 드롭다운 메뉴를 사용하여 주제를 테스트합니다.  
   주:  
   대화형 설정 옵션에서 테스트하기 전에 주제를 한 명 이상의 도우미와 연결합니다.
{#manage-topics-task__steps_t4z_31m_fhc}

## 결과

활성화된 옵션에 따라 주제 가상 에이전트 를 검색할 수 있으며, 주제가 채팅 창의 모든 주제 메뉴에 포함되거나, 둘 다에 포함될 수 있습니다.