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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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# 고급 작업 할당 받은 편지함 감정 표시

# 고급 작업 할당 받은 편지함 감정 표시 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 모든 채널에 대한 라이브 에이전트 핸드오프 또는 에이전트 전송 중에 요청자 감정(사용 가능한 경우)을 확인할 수 있도록 AWA 받은 편지함의 감정을 표시합니다.  
감정을 사용하여 고급 작업 할당 다음을 수행할 수 있습니다.

* 라이브 에이전트 핸드오프 및 에이전트 전송 중 상호작용에 대한 받은 편지함 카드에 감정(부정 또는 긍정적) 고급 작업 할당 을 표시합니다.
* 서비스 채널별로 감정을 활성화하거나 비활성화하는 관리자 구성입니다.
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