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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 대화 기록 템플릿

# 대화 기록 템플릿 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

대화 기록 .txt 파일에는 개별 대화 문제를 해결하는 데 사용되는 정보가 포함되어 있습니다.
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| 데이터 요소 | 설명 |
|-|-|
| 대화 ID(sys_id) | 대화의 고유 식별자로, 에서 자동 생성됩니다 가상 에이전트. |
| 대화 시작 시간 | 대화의 시작 시간입니다. |
| 채널 | 대화가 시작된 채널입니다. 예를 들어, Slack 애플리케이션, Microsoft Teams등이 있습니다. |
| 사용자 이름 | 대화를 시작한 사용자의 이름입니다. |
| 사용자 상태 | 인스턴스에 있는 사용자의 상태입니다.ServiceNow AI Platform® 예를 들어 활성 또는 비활성입니다. |
| 봇 응답 | 대화에 응답을 표시 가상 에이전트 할 통제입니다. |
| 사용자 입력 | 대화에서 사용자에게 정보를 프롬프트하고 캡처하는 제어입니다. |
| 메시지 날짜 및 시간 | 개별 메시지의 타임스탬프입니다. |
| FDIH 로그 | 작업 또는 하위 플로우 * ID: 작업 또는 하위 플로우의 sys_id입니다. * 입력: 작업 또는 하위 플로우에 전달된 입력입니다. * 출력: 작업 또는 하위 플로우에서 받은 출력입니다. {#chat-transcript-template-pae__ul_j3r_jd3_dwb} |
| 항목 블록 | 현재 주제에 정의된 주제 블록의 이름입니다. * ID: 호출된 주제 블록의 sys_id입니다. * 입력: 입력이 주제 블록에 전달됩니다. * 출력: 주제 블록에서 받은 출력입니다. {#chat-transcript-template-pae__ul_rcq_rn3_dwb} |
[ ]

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