---
sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 구성

# AWS 최종 사용자 메시징과의 대화형 SMS 통합 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

요청자가 가상 및 라이브 에이전트와 상호 작용할 수 있도록 AWS 최종 사용자 메시징 애플리케이션과 대화형 SMS 통합을 설치하고 설정합니다.

## 구성 개요 {#configure-ci-sms-with-aws__cf-config-parent-checklist}

1. [AWS 최종 사용자 메시징과의 대화형 SMS 통합 애플리케이션 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yx6JZ~Q~~TyhyODdH8NJ7Q "ServiceNow Store에서 AWS 최종 사용자 메시징 애플리케이션(sn_sms_aws_adapter)과의 대화형 SMS 통합을 설치하고 AWS 최종 사용자 메시징과 통합하여 SMS 채널을 통해 고객 지원 에이전트 대화를 활성화할 수 있습니다.")

   에서 ServiceNow Store애플리케이션을 설치합니다.
2. [SMS 최종 사용자 메시징 서비스 및 AWS 자원 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/svdSSkSbUhj5Hi_0vgjEvQ "고객이 가상 또는 라이브 에이전트와 원활하게 대화할 수 있도록 Amazon Web Services(AWS) 최종 사용자 메시징을 통한 대화형 SMS를 설정합니다.")

   Amazon Web Services(AWS) 최종 사용자 메시징을 사용하여 대화형 SMS를 설정합니다.
3. [ServiceNow 인스턴스에서 SMS 통합 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~nha5RdTtL2hwlzobq1O8g "고객이 가상 또는 라이브 에이전트와 원활하게 대화할 수 있도록 인스턴스에 대화형 SMS를 ServiceNow 설정합니다.")

   인스턴스에 대화형 SMS를 ServiceNow 설정합니다.
{#configure-ci-sms-with-aws__cf-config-parent-tasks-ol}
* **[AWS 최종 사용자 메시징과의 대화형 SMS 통합 애플리케이션 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yx6JZ~Q~~TyhyODdH8NJ7Q)**   
  ServiceNow Store에서 AWS 최종 사용자 메시징 애플리케이션(sn_sms_aws_adapter)과의 대화형 SMS 통합을 설치하고 AWS 최종 사용자 메시징과 통합하여 SMS 채널을 통해 고객 지원 에이전트 대화를 활성화할 수 있습니다.
* **[SMS 최종 사용자 메시징 서비스 및 AWS 자원 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/svdSSkSbUhj5Hi_0vgjEvQ)**   
  고객이 가상 또는 라이브 에이전트와 원활하게 대화할 수 있도록 Amazon Web Services(AWS) 최종 사용자 메시징을 통한 대화형 SMS를 설정합니다.
* **[ServiceNow 인스턴스에서 SMS 통합 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~nha5RdTtL2hwlzobq1O8g)**   
  고객이 가상 또는 라이브 에이전트와 원활하게 대화할 수 있도록 인스턴스에 대화형 SMS를 ServiceNow 설정합니다.