---
sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# AWS 최종 사용자 메시징과의 대화형 SMS 통합

# AWS 최종 사용자 메시징과의 대화형 SMS 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 08월 07일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에서 AWS 최종 사용자 메시징(sn_sms_aws_adapter) 플러그인 ServiceNow Store 이 포함된 대화형 SMS를 설치하여 사용자가 Amazon 최종 사용자 메시징을 SMS 공급자로 사용하여 SMS를 통해 고객 지원 에이전트에 연결할 수 있도록 합니다.

## AWS 최종 사용자 메시징과 대화형 SMS 통합 시작하기 {#conversational-sms-integration-amazon__section_tbk_1qz_2mb}

시작하려면 타일을 선택합니다.  

|-|-|
| [구성 AWS 최종 사용자 메시징 구현과의 대화형 SMS 통합을 설치하고 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kzGI6kXcGdjfNULsvHMbVw "요청자가 가상 및 라이브 에이전트와 상호 작용할 수 있도록 AWS 최종 사용자 메시징 애플리케이션과 대화형 SMS 통합을 설치하고 설정합니다.") | [사용에이전트와 요청자는 인스턴스의 포털에서 AWS 최종 사용자 메시징과 대화형 SMS 통합을 사용할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/22Zu5KM1JBD_1WQtWncpsA "AWS 최종 사용자 메시징과 SMS의 통합을 사용하여 고객이 라이브 에이전트 또는 가상 에이전트와 대화할 수 있도록 합니다.") |
[ ]

{#conversational-sms-integration-amazon__table_ev3_ndm_v4b}
* **[AWS 최종 사용자 메시징과의 대화형 SMS 통합 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kzGI6kXcGdjfNULsvHMbVw)**   
  요청자가 가상 및 라이브 에이전트와 상호 작용할 수 있도록 AWS 최종 사용자 메시징 애플리케이션과 대화형 SMS 통합을 설치하고 설정합니다.
* **[대화형 SMS와 AWS 최종 사용자 메시징 통합 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/22Zu5KM1JBD_1WQtWncpsA)**   
  AWS 최종 사용자 메시징과 SMS의 통합을 사용하여 고객이 라이브 에이전트 또는 가상 에이전트와 대화할 수 있도록 합니다.