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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 대화형 SMS 서비스 채널 설치

# 대화형 SMS 서비스 채널 설치 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

관리자 역할이 있으면 대화형 SMS 서비스 채널 애플리케이션(sn_awa_sms_int)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

## 시작하기 전에

* 애플리케이션 및 관련된 모든 스토어 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 대화형 메시징 플러그인(com.glide.messaging.awa)을 설치해야 합니다. 플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 [플러그인 활성화를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

{#install-conversational-sms__ul_css_dd3_jlb}

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

주:  
대화형 SMS 서비스 채널은 sn_va_sms_twilio(Twilio와의 대화형 SMS 통합) 애플리케이션과 같은 SMS 제공자를 구현하는 애플리케이션과 함께 자동으로 설치됩니다. 자세한 내용은 [Twilio와의 대화형 SMS 통합 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2~j9tYLz68_lJcr4suyNpQ "(sn_va_sms_twilio) 애플리케이션을 설치 Twilio와의 대화형 SMS 통합 하여 SMS Twilio 애플리케이션에서 대화를 호스팅 가상 에이전트 할 수 있습니다.")를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고급 작업 할당홈.
2. 사용 가능한 플러그인 섹션에서 대화형 SMS를 선택합니다.  
   주:  
   애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.
3. 설치를 선택한 다음, 설치 대화 상자에서 설치를 선택합니다. {#install-conversational-sms__activate-plugin}
{#install-conversational-sms__activate-plugin}{#install-conversational-sms__steps-activate-plugin}

## 다음에 수행할 작업

[대화형 SMS 서비스 채널 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j4EG0GXa~tckzv7Pn56W4A "대화형 SMS 서비스 채널 스토어 앱을 구성합니다.")