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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 도우미 분석 대시보드 표시기 상세 정보

# 도우미 분석 대시보드 표시기 상세 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2025년 12월 10일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 13분

도우미 분석 대시보드에서 시각화 형태로 표시되는 표시기 뒤에 있는 데이터와 계산을 봅니다.
도우미 분석 표시기에는 표시기 유형, 데이터 소스, 계산, 사용 가능한 세부 항목, 단위 및 정밀도와 같은 세부 정보가 포함됩니다.

이러한 표시기는 매일 주기로 데이터를 수집합니다. 데이터는 현재 날짜 이전의 날짜에만 사용할 수 있습니다. 현재 날짜의 결과를 보려면 다음 날까지 기다려야 합니다.

## 개요 페이지 표시기 상세 정보 {#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__section_wkf_syw_4hc}

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_xbb_bzw_4hc__entry__9}

| 시각화 | 표시기 이름 | 표시기 유형 | 표시기 소스 테이블 | 계산 | 사용 가능한 세분화 | 데이터 수집 빈도 | 단위 | 정확도 |
|-|-|-|-|-|-|-|-|-|
| 누적 AI 지원 작업 | 대화 내 AI 지원 작업 | 자동 | 생성형 AI 로그 메타데이터\[sys_gen_ai_log_metadata\] | 생성형 AI 로그 작업 수 | 대화 채널별, 도우미 | 매일 | # | 0 |
| 평균 고유 사용자 | 일일 대화 소비자 | 자동 | 대화\[sys_cs_conversation\] | 고유 사용자 수 | 도우미, 컨텍스트 프로파일, 대화 채널, 대화 상태별 | 매일 | # | 0 |
| 사용량 볼륨 지원 | 대화 지원 사용량 | 자동 | 생성형 AI 로그 메타데이터\[sys_gen_ai_log_metadata\] | 생성형 AI 로그 지원의 일일 카운트 | 생성 AI 기능, 대화 채널, 도우미별 | 매일 | # | 0 |
| 전체 대화 평균 CSAT | 기간 평균 추정 CSAT(세션) | 수식 | sn_na_analytics_insights 테이블 | \[\[일일 추론된 CSAT 집계(세션)\]\]/\[\[대화 인사이트(처리됨)\]\] | 공감, 노력, 혼란, 좌절, 에스컬레이션, 도우미, 대화 채널별 | 매일 | # | 2 |
| 총 지원 사용량 | 대화 지원 사용량 | 자동 | 생성형 AI 로그 메타데이터\[sys_gen_ai_log_metadata\] | 생성형 AI 로그 지원 수 | 생성 AI 기능, 대화 채널, 도우미별 | 매일 | # | 0 |
[ ]

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_xbb_bzw_4hc}

## 사용량 페이지 표시기 상세 정보 {#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__section_mv5_jzw_4hc}

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_nv5_jzw_4hc__entry__9}

| 시각화 | 표시기 이름 | 표시기 유형 | 표시기 소스 테이블 | 계산 | 사용 가능한 세분화 | 데이터 수집 빈도 | 단위 | 정확도 |
|-|-|-|-|-|-|-|-|-|
| 도우미별 총 대화 | 도우미 대화 | 자동 | 대화\[sys_cs_conversation\] | 대화 수 | 컨텍스트 프로파일, 대화 채널, 대화 상태, 도우미별 | 매일 | # | 0 |
| 채널별 총 대화 | 도우미 대화 | 자동 | 대화\[sys_cs_conversation\] | 대화 수 | 컨텍스트 프로파일, 대화 채널, 대화 상태, 도우미별 | 매일 | # | 0 |
| 결과 유형 제공됨 | 가상 에이전트의 Now Assist 결과가 반환됨 | 자동 | CI 분석\[sys_ci_analytics\] | 반환된 가상 에이전트의 Now Assist 검색 결과 수 | 가상 에이전트의 Now Assist 결과 유형, 도우미 | 매일 | # | 0 |
| 대화 상태 플로우 | 도우미 대화 | 자동 | 대화\[sys_cs_conversation\] | 각 대화 상태(오픈, 취소됨, 오류, 완료)의 대화 수입니다. | 컨텍스트 프로파일, 대화 채널, 대화 상태, 도우미별 | 매일 | # | 0 |
[ ]

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_nv5_jzw_4hc}

## 채택 및 참여 페이지 표시기 상세 정보 {#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__section_h5y_jzw_4hc}

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_i5y_jzw_4hc__entry__9}

| 시각화 | 표시기 이름 | 표시기 유형 | 표시기 소스 테이블 | 계산 | 사용 가능한 세분화 | 데이터 수집 빈도 | 단위 | 정확도 |
|-|-|-|-|-|-|-|-|-|
| 평균 활성 사용자 | 일일 대화 소비자 | 자동 | 대화\[sys_cs_conversation\] | 모델 유형 = LLM, 소비자가 비어 있지 않으며 대화 유형 = 대화형 고유 사용자(소비자) 수 | 도우미, 컨텍스트 프로파일, 대화 채널, 대화 상태별 | 매일 | # | 0 |
| 새 사용자 | AI 참여도: 신규 사용자 | 자동 | 대화\[sys_cs_conversation\] | 모델 유형 = LLM, 소비자가 비어 있지 않고 대화 유형 = 대화형 새 사용자(소비자) 수 | 대화 채널, 도우미 | 매일 | # | 0 |
| 사용자당 평균 대화 | 사용자별 평균 대화 | 수식 | 없음 | \[\[도우미 대화\]\]/\[\[일상 대화 소비자\]\] | 도우미, 대화 채널 | 매일 | # | 0 |
| 활성 도우미 | 활성 도우미 | 자동 | Now Assist 배포\[sys_now_assist_deployment\] | 도우미 수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| 대화량 추세 | 도우미 대화 | 자동 | 대화\[sys_cs_conversation\] | 모델 유형 = LLM 및 대화 유형 = 대화형인 대화 수 | 컨텍스트 프로파일, 대화 채널, 대화 상태, 도우미별 | 매일 | # | 0 |
| 실행 추세 지원 | * 대화 지원 사용량 * 대화 내 AI 지원 작업 * 지원 대비 작업 비율 {#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__ul_vsg_4nd_b3c} | 수식 | 없음 | \[\[대화 지원 사용량\]\]/\[\[대화에서 AI 지원 작업\]\] | 도우미별, 대화 채널 | 매일 | # | 0 |
| 채널별 대화 | 도우미 대화 | 자동 | 대화\[sys_cs_conversation\] | 모델 유형 = LLM 및 대화 유형 = 대화형인 대화 수 | 컨텍스트 프로파일, 대화 채널, 대화 상태, 도우미별 | 매일 | # | 0 |
| 신규 사용자 증가 | AI 참여도: 신규 사용자 | 자동 | 대화\[sys_cs_conversation\] | 모델 유형 = LLM, 소비자가 비어 있지 않으며 대화 유형 = 대화형인 새 사용자 수 | 대화 채널별, 도우미 | 매일 | # | 0 |
[ ]

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_i5y_jzw_4hc}

## 감정 페이지 표시기 상세 정보 {#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__section_ehb_kzw_4hc}

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_fhb_kzw_4hc__entry__9}

| 시각화 | 표시기 이름 | 표시기 유형 | 표시기 소스 테이블 | 계산 | 사용 가능한 세분화 | 데이터 수집 빈도 | 단위 | 정확도 |
|-|-|-|-|-|-|-|-|-|
| 전반적인 감정 | 일일 추정 평균 CSAT(세션) | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | CSAT 처리 = True, 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM인 평균 CSAT | 혼란, 노력, 공감, 에스컬레이션, 좌절, 도우미, 대화 채널별 | 매일 | # | 2 |
| 분석된 대화 | 대화 인사이트(처리됨) | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | CSAT 처리됨 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM인 대화 수 | 혼란, 노력, 공감, 에스컬레이션, 좌절, 도우미, 대화 채널, 다음 단계, 해결 상태별 | 매일 | # | 0 |
| 높은 공감률 | 높은 공감률 - 대화 인사이트 | 수식 | 없음 | (\[\[대화 인사이트(처리됨) \> 공감 = 높음\]\]/\[\[대화 인사이트(처리됨)\]\]) \* 100 | 대화 채널, 혼란, 노력, 공감, 에스컬레이션, 좌절, 도우미별 | 매일 | % | 0 |
| 부정적인 감정이 포함된 대화 | 부정적인 감정이 포함된 대화의 비율 | 수식 | 없음 | (\[\[대화 인사이트(부정적인 감정)\]\]/\[\[대화 인사이트(처리됨)\]\])\*100 | 대화 채널, 도우미 | 매일 | % | 2 |
| 시간 경과에 따른 추정 평균 CSAT | 일일 추정 평균 CSAT(세션) | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | CSAT 처리 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM, 세션 CSAT가 비어 있지 않은 평균 CSAT | 혼란, 노력, 대화 채널, 공감, 에스컬레이션, 좌절, 도우미별 | 매일 | # | 2 |
| 시간 경과에 따른 이관 및 에스컬레이션 | 대화 인사이트(처리됨) | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | CSAT 처리됨 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM인 대화 수 | 혼란, 노력, 공감, 에스컬레이션, 좌절, 도우미, 대화 채널, 다음 단계, 해결 상태별 | 매일 | # | 0 |
| 추정 평균 CSAT(가상 에이전트) | 일일 추정 평균 CSAT(가상 에이전트) | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | CSAT 처리 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM 및 AI 에이전트 CSAT가 비어 있지 않은 평균 CSAT(가상 에이전트) | 혼란, 노력, 공감, 대화 채널, 에스컬레이션, 좌절, 도우미별 | 매일 | # | 2 |
| 추정 평균 CSAT(라이브 에이전트) | 일일 추정 평균 CSAT(라이브 에이전트) | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | CSAT 처리 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM 및 인간 에이전트 CSAT가 비어 있지 않은 평균 CSAT(라이브 에이전트) | 혼란, 노력, 공감, 대화 채널, 에스컬레이션, 좌절, 도우미별 | 매일 | # | 2 |
| 추정 평균 CSAT(세션) | 일일 추정 평균 CSAT(세션) | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | CSAT 처리 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM, 세션 CSAT가 비어 있지 않은 평균 CSAT | 혼란, 노력, 대화 채널, 공감, 에스컬레이션, 좌절, 도우미별 | 매일 | # | 2 |
| 도우미 권장 다음 단계 | 대화 인사이트(처리됨) | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | CSAT 처리됨 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM인 대화 수 | 혼란, 노력, 공감, 에스컬레이션, 좌절, 도우미, 대화 채널, 다음 단계, 해결 상태별 | 매일 | # | 0 |
| 대화 인사이트 기반 추정 해결 상태 | 대화 인사이트(처리됨) | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | CSAT 처리됨 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM인 대화 수 | 혼란, 노력, 공감, 에스컬레이션, 좌절, 도우미, 대화 채널, 다음 단계, 해결 상태별 | 매일 | # | 0 |
| 시간 경과에 따른 공감 수준 분포 | 대화 인사이트(처리됨) | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | CSAT 처리됨 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM인 대화 수 | 혼란, 노력, 공감, 에스컬레이션, 좌절, 도우미, 대화 채널, 다음 단계, 해결 상태별 | 매일 | # | 0 |
| 시간 경과에 따른 부정적인 감정 피드백 | 대화 인사이트(처리됨) | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | 좌절: CSAT 처리됨 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형, 대화 모델 유형 = LLM, 좌절이 예인 대화 수 혼동: CSAT 처리됨 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형, 대화 모델 유형 = LLM, 혼동이 예인 대화 수 | 혼란, 노력, 공감, 에스컬레이션, 좌절, 도우미, 대화 채널, 다음 단계, 해결 상태별 | 매일 | # | 0 |
[ ]

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_fhb_kzw_4hc}

## 자체 해결 성과 페이지 표시기 상세 정보 {#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__section_zvn_15t_xhc}

주:  
편향 로그 \[sys_cs_deflection_log\] 테이블의 기록은 60일 동안 보존됩니다.
{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_blt_c5t_xhc__entry__9}

| 시각화 | 표시기 이름 | 표시기 유형 | 표시기 소스 테이블 | 계산 | 사용 가능한 세분화 | 데이터 수집 빈도 | 단위 | 정확도 |
|-|-|-|-|-|-|-|-|-|
| 총 처리 이벤트 수 | 편향 로그 | 자동 | 편향 로그\[sys_cs_deflection_log\] | 대화가 비어 있지 않고 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM인 이벤트 수 | 도우미, 대화 채널, 편향 유형, 편향 상태 | 매일 | # | 0 |
| 총 처리건 수 | 편향 로그: 해결됨 | 자동 | 편향 로그\[sys_cs_deflection_log\] | 상태 = 해결됨이고 대화가 비어 있지 않고 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM 및 대화 라이브 에이전트 전송 시간이 비어 있는 이벤트 수 | 도우미, 대화 채널 | 매일 | # | 0 |
| 총 라이브 에이전트 전송 | 총 라이브 에이전트 전송 | 자동 | 대화\[sys_cs_conversation\] | 모델 유형 = LLM, 대화 유형 = 대화형 및 라이브 에이전트 전송 시간이 비어 있지 않은 대화 수 | 도우미, 대화 채널 | 매일 | # | 0 |
| 편향 비율 | 편향 비율 | 수식 | 편향 로그 \[sys_cs_deflection_log\] | (\[해결된 편향 기록 수\]/\[편향 기록 수\])\*100 | 도우미, 대화 채널 | 매일 | % | 2 |
| 시간 경과에 따른 편향 비율 | 편향 비율 | 수식 | 편향 로그 \[sys_cs_deflection_log\] | (\[해결된 편향 기록 수\]/\[편향 기록 수\])\*100 | 도우미, 대화 채널 | 매일 | % | 2 |
| 처리 결과 분포 | 편향 로그 | 자동 | 편향 로그 \[sys_cs_deflection_log\] | 대화가 비어 있지 않고 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM인 이벤트 수 | 도우미, 대화 채널, 편향 유형, 편향 상태 | 매일 | # | 0 |
| 편향 유형 제공됨 | 편향 로그 | 자동 | 편향 로그 \[sys_cs_deflection_log\] | 대화가 비어 있지 않고 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM인 이벤트 수 | 도우미, 대화 채널, 편향 유형, 편향 상태 | 매일 | # | 0 |
| 작업량 점수 | 작업량 점수 | 자동 | 대화 인사이트\[sn_aci_insights\] | CSAT 처리 = 예, 대화 대화 유형 = 대화형 및 대화 모델 유형 = LLM 및 작업량 점수가 (높음, 중간, 낮음)인 대화 수 | 도우미, 대화 채널, 작업 | 매일 | # | 0 |
[ ]

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_blt_c5t_xhc}

## 지원 페이지 표시기 상세 정보 {#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__section_irc_kzw_4hc}

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_jrc_kzw_4hc__entry__9}

| 시각화 | 표시기 이름 | 표시기 유형 | 표시기 소스 테이블 | 계산 | 사용 가능한 세분화 | 데이터 수집 빈도 | 단위 | 정확도 |
|-|-|-|-|-|-|-|-|-|
| 모든 대화형 지원의 합계 | 대화 지원 사용량 | 자동 | 생성형 AI 로그 메타데이터\[sys_gen_ai_log_metadata\] | 생성형 AI 로그 지원 수 | 생성 AI 기능, 대화 채널, 도우미별 | 매일 | # | 0 |
| 지원 사용량 | 대화 지원 사용량 | 자동 | 생성형 AI 로그 메타데이터\[sys_gen_ai_log_metadata\] | 도우미의 생성형 AI 로그 지원 수 | 생성 AI 기능, 대화 채널, 도우미별 | 매일 | # | 0 |
| 도우미당 실행 | 대화 내 AI 지원 작업 | 자동 | 생성형 AI 로그 메타데이터\[sys_gen_ai_log_metadata\] | 도우미별 생성 AI 로그 작업 수 | 대화 채널별, 도우미 | 매일 | # | 0 |
| 모든 지원의 추세 합계 | 대화 지원 사용량 | 자동 | 생성형 AI 로그 메타데이터\[sys_gen_ai_log_metadata\] | 생성형 AI 로그 지원 합계 | 생성형 AI 기능, 대화 채널, 도우미별 기준 | 매일 | # | 0 |
| 가장 많이 사용되는 상위 10개 AI 기능 | 생성 AI 사용 로그 | 피벗 테이블 | 생성 AI 사용 로그\[sys_gen_ai_usage_log\] | 없음 | 없음 | 매일 | # | 0 |
[ ]

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_jrc_kzw_4hc}

## 음성 페이지 표시기 상세 정보 {#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__section_qf2_kzw_4hc}

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_qrz_d5v_hgc__entry__9}

| 시각화 | 표시기 이름 | 표시기 유형 | 표시기 소스 테이블 | 계산 | 사용 가능한 세분화 | 빈도 | 단위 | 정확도 |
|-|-|-|-|-|-|-|-|-|
| 편향된 음성 대화 비율 | 없음 | 없음 | 없음 | 해결됨 = 예인 음성 대화의 백분율 | 없음 | 매일 | % | 1 |
| 시간 경과에 따른 총 편향된 대화 | Now Assist 분석 도우미 IMS | 자동 | Now Assist 분석 도우미 IMS \[sn_na_analytics_conv_ims\] | 해결됨 = 예인 음성 대화 수 |   | 매일 | # | 0 |
| 총 대화 | Now Assist 분석 도우미 IMS | 자동 | Now Assist 분석 도우미 IMS \[sn_na_analytics_conv_ims\] | 도우미 유형 = 음성인 대화 수 |   | 매일 | # | 0 |
| 시간에 따른 총 대화 | Now Assist 분석 도우미 IMS | 자동 | Now Assist 분석 도우미 IMS \[sn_na_analytics_conv_ims\] | 모든 음성 호출 수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| 사용 중인 AI 음성 에이전트 | Now Assist 분석 인사이트 | 자동 | Now Assist 분석 인사이트 \[sn_na_analytics_insights\] | 도우미 유형 = 음성인 AI 에이전트 수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| 시간 경과에 따라 사용 중인 AI 음성 에이전트 | Now Assist 분석 인사이트 | 자동 | Now Assist 분석 인사이트 \[sn_na_analytics_insights\] | 도우미 유형 = 음성인 AI 에이전트 수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| 라이브 에이전트로 이관된 대화 | Now Assist 분석 도우미 IMS | 자동 | Now Assist 분석 도우미 IMS \[sn_na_analytics_conv_ims\] | 에이전트 채팅=true인 음성 통화 수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| 생성된 티켓 수 | Now Assist 분석 IMS 관련 기록 | 자동 | Now Assist 분석 IMS 관련 기록 \[sn_na_analytics_conv_ims_related_record\] | 에이전트 채팅 = 아니오, 상호작용 가상 에이전트 = true, 상호작용 유형 = 전화 및 상호작용 AI 음성 = true인 상호작용 관련 기록 수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| 끊어진 대화 | Now Assist 분석 도우미 IMS | 자동 | Now Assist 분석 도우미 IMS \[sn_na_analytics_conv_ims\] | State=Closed Abandoned인 음성 통화 수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| 즉각적인 라이브 에이전트 전송 | 없음 | 없음 | 단일 점수 | 라이브 에이전트 전송 = 예이고 통화 시간이 30초\< 대화 수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| 추정 고객 만족도(CSAT): 평균 점수(5점 만점) | Now Assist 분석 인사이트 | sn_na_analytics_insights 테이블 | Now Assist 분석 인사이트 \[sn_na_analytics_insights\] | 세션 CSAT의 평균 | 없음 | 매일 | # | 2 |
| 평균 음성 대화 기간 | Now Assist 분석 도우미 IMS | 수식 | Now Assist 분석 도우미 IMS \[sn_na_analytics_conv_ims\] | \[\[AI 에이전트 - 통화 합산 시간\]\] / \[\[AI 에이전트 - 총 통화\]\] | 없음 | 매일 | 분 | 0 |
|   | 응답 시간 ||||||||
| 50번째 백분위수 응답 시간 | 없음 | 없음 | 단일 점수 | 50% 응답이 완료된 경우 응답시간(초) | 없음 | 매일 | 초 | 1 |
| 90번째 백분위수 응답 시간 | 없음 | 없음 | 단일 점수 | 90% 응답이 완료된 응답시간(초) | 없음 | 매일 | 초 | 1 |
| 99번째 백분위수 응답 시간 | 없음 | 없음 | 단일 점수 | 99% 응답이 완료된 경우 응답시간(초) | 없음 | 매일 | 초 | 1 |
|   | 도구 인사이트(도구 유형별 실행) ||||||||
| 스크립트 | Now Assist 분석 도구 실행 | 자동 | Now Assist 분석 도구 실행 \[sn_na_analytics_tool_execution\] | 도우미 유형 = 음성, 도구 유형 = 스크립트인 도구 실행 횟수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| 플로우 작업 | Now Assist 분석 도구 실행 | 자동 | Now Assist 분석 도구 실행 \[sn_na_analytics_tool_execution\] | 도우미 유형 = 음성, 도구 유형 = 플로우 작업인 도구 실행 횟수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| 하위 플로우 | Now Assist 분석 도구 실행 | 자동 | Now Assist 분석 도구 실행 \[sn_na_analytics_tool_execution\] | 도우미 유형 = 음성, 도구 유형 = 하위 플로우인 도구 실행 횟수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| RAG 기반 검색 | Now Assist 분석 도구 실행 | 자동 | Now Assist 분석 도구 실행 \[sn_na_analytics_tool_execution\] | 도우미 유형 = 음성, 도구 유형 = 검색 검색기인 도구 실행 횟수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
| 50번째 백분위수 응답 시간 | 없음 | 없음 | 단일 점수 | 50% 실행이 완료된 도구 실행 시간(초) | 없음 | 매일 | 초 | 1 |
| 90번째 백분위수 응답 시간 | 없음 | 없음 | 단일 점수 | 90% 실행이 완료된 도구 실행 시간(초) | 없음 | 매일 | 초 | 1 |
| 99번째 백분위수 응답 시간 | 없음 | 없음 | 단일 점수 | 99% 실행이 완료된 도구 실행 시간(초) | 없음 | 매일 | 초 | 1 |
| AI 에이전트의 사용 |||||||||
| 음성 AI 에이전트 요약 | 에이전트 대화 | 자동 | Now Assist 분석 인사이트 \[sn_na_analytics_insights\] | 도우미 유형 = 음성 및 해결됨(예, 아니요)인 에이전트 수 | 없음 | 매일 | # | 0 |
[ ]

{#assistant-analytics-dashboard-indicator-details__table_qrz_d5v_hgc}