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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# ES를 에 대한 NLU 제공자로 구성 Google Dialogflow가상 에이전트

# ES를 에 대한 NLU 제공자로 구성 Google Dialogflow가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ES에 Google Dialogflow 정의된 의도, 엔터티 및 발언을 사용합니다. 이를 대화의 가상 에이전트 NLU 모델로 적용합니다.
ES 통합을 Google Dialogflow 구성하려면 인증을 위한 자격 증명을 제공 Google Dialogflow 해야 합니다. 인스턴스에 대해 NLU 서비스 제공자를 하나만 설정할 수 있습니다.

## 요구 사항 {#configure-dialogflow-es-integration__section_cmq_ppm_xsb}

이 NLU 구성에는 다음이 필요합니다.

* Australia ServiceNow 인스턴스
* Google Dialogflow 의도, 엔터티 및 발언이 정의된 ES 에이전트

  자세한 내용은 [Google Dialogflow ES 설명서를](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/console) 참조하십시오.  
  주:  
  Google Dialogflow 에이전트는 모델과 유사합니다ServiceNow. 현재 인스턴스 가상 에이전트 당 하나의 Google Dialogflow ES 에이전트만 지원합니다.
* 플랫폼에 Google Cloud 대한 액세스
* 인스턴스에 ServiceNow Glide 가상 에이전트 \[com.glide.cs.chatbot\] 플러그인이 설치되어 있어야 합니다.  
  기본적으로 Glide 가상 에이전트 와 함께 다음 플러그인이 설치됩니다.
  * com.snc.integration.sso.multi.installer: 통합 - 다중 제공자 SSO(Single Sign-On) 설치 관리자
  * com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery: ES Natural Language Understanding 서버에 대한 Google Dialogflow 프록시 에이전트
  {#configure-dialogflow-es-integration__ul_m1t_hnm_xsb}
{#configure-dialogflow-es-integration__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [ES에서 Google Dialogflow 서비스 계정 및 개인 키 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gbXWyznFVXAZBWNF8jlVng)  
   에 대한 가상 에이전트NLU 제공자로 사용하려면 Google Dialogflow 에서 에이전트Google Dialogflow의 서비스 계정 및 개인 키를 생성합니다.
2. [Java 키 스토어(JKS) 파일을 생성하고 인스턴스에 보안 ServiceNow 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MD9qTxv7konSiyWafCeNag)  
   에 대한 가상 에이전트NLU 공급자로 사용하려면 Google Dialogflow 다운로드한 개인 키를 사용하여 JKS 파일을 생성하고 인스턴스에서 ServiceNow 인증을 설정합니다.
3. [ES 서비스를 활성화 Google Dialogflow 하고 인스턴스에서 활성화합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UA~_hzInnlUj5VJcF8KW2Q)  
   NLU 드라이버 열기 \[open_nlu_driver\] 테이블에서 ES 서비스를 활성화하면 Google Dialogflow NLU 설정에서 서비스를 옵션으로 가상 에이전트 사용할 수 있게 됩니다.
4. [가상 에이전트가상 에이전트 디자이너 에서 ES NLU로 Google Dialogflow테스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NOApagqzxPTBDXp7m5VyKA)  
   인터페이스를 사용한 Google Dialogflow 및 가상 에이전트 인터페이스 내에서 주제 검색을 테스트합니다.가상 에이전트 디자이너