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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# Amazon CloudFormation 스택 생성

# Amazon CloudFormation 스택 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

AWS CloudFormation 스택을 생성하여 대화형 IVR 기능을 활성화하는 데 필요한 모든 인프라 자원을 프로비저닝합니다. ServiceNow에서 제공하는 템플릿을 채운 다음 필요한 구성을 생성하게 됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

Amazon CloudFormation 스택을 생성하기 전에 이 [지식 문서](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1430643) 에서 클라우드 형성 템플릿(CFT) YAML 파일을 다운로드했는지 확인하고 S3 버킷 영역과 동일한 영역을 선택했는지 확인합니다.

Amazon CloudFormation 스택을 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 [Amazon CloudFormation 설명서를](https://docs.aws.amazon.com/AWSCloudFormation/latest/UserGuide/cfn-console-create-stack.html) 참조하십시오.

## 프로시저

1. Amazon Web Services 콘솔에 로그인합니다.
2. 다음으로 이동 클라우드 형성스택.
3. 스택 생성 드롭다운을 클릭하고 새 자원 포함(표준)을 선택합니다.
4. 스택 만들기 양식의 템플릿 준비 섹션에서 템플릿 준비를 선택합니다.
5. 템플릿 리소스 섹션에서 다운로드한 CFT 템플릿을 선택하기 위해 템플릿 파일 업로드 를 선택하고 다음을 클릭합니다.  
   스택 상세 정보 지정 페이지로 이동합니다.
6. 스택 상세 정보 지정 페이지에서 스택 이름 (예: sn-ci-cc-amazon-connect-setup-stack)을 입력하고 매개변수 섹션에 다음 상세 정보를 지정합니다.  
   {#create-amzn-cloudformation-stack__table_jg5_cnh_kvb__entry__3}

   | 매개변수 | 설명 | 예제 값 |
   |-|-|-|
   | AWS 구성 |||
   | S3 버킷 이름 | IVR 설정 프로세스 중에 생성한 S3 버킷의 이름입니다. S3 버킷에는 업로드할 필수 파일이 포함되어야 합니다. 이 매개변수를 해당 버킷 이름으로 채웁니다. | sn-ci-cc-amazon-connect-setup |
   | ServiceNow 인스턴스 구성 |||
   | ServiceNow 인스턴스 | 이 구성에 사용되는 인스턴스의 ServiceNow URL입니다. https:// 포함해야 합니다. | https://\[인스턴스 이름\].service-now.com |
   | 사용자 이름 | 인스턴스에서 ServiceNow 기본 인증 구성을 설정하는 데 사용할 사용자의 이름입니다 ServiceNow . 이 사용자 이름을 사용하는 사용자에게 "sn_va_as_service.contact_center_api" 역할이 있어야 합니다. | 해당 사항 없음 |
   | 암호 | ServiceNow 인스턴스에서 ServiceNow 기본 인증 구성을 설정하는 사용자의 암호입니다. | 해당 사항 없음 |
   | 토큰 유형 | 이 연결에 사용되는 토큰의 유형입니다. 토큰 유형을 모르는 경우 정적을 사용하십시오. | 정적/해시 |
   | 토큰 값 | Amazon Connect 및 ServiceNow. 주: 제공하는 토큰에 영숫자가 아닌 값이 포함되어 있지 않은지 확인하고 나중에 사용할 수 있도록 토큰 값을 저장해야 합니다. | rLRU5tyNHVj39MdA |
   | Amazon Connect 인스턴스 구성 - (기존 Amazon Connect 인스턴스가 있으면 무시) |||
   | Amazon Connect 인스턴스 별칭 | 작성될 Amazon Connect 인스턴스의 이름입니다. | 해당 사항 없음 |
   | 프롬프트 오디오 S3 파일 키 | [버킷 생성 Amazon S3](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tI1Q2IYm732gMPuQZdgQmw "계정 내에서 대화형 IVR을 구성하는 데 필요한 파일을 저장할 버킷을 Amazon S3 생성합니다.AWS")에서 업로드한 프롬프트 파일의 이름을 입력합니다. 프롬프트 파일은 고객이 에이전트에 연결할 때의 신호음이 포함된 오디오 파일입니다. | 해당 사항 없음 |
   | Amazon Connect 인스턴스 관리자 구성(선택 사항) |||
   | 사용자 이름 | Amazon Connect 사용자 이름을 제공하여 새로 생성된 Amazon Connect 인스턴스의 관리자를 생성합니다. | 해당 사항 없음 |
   | 이메일 | Amazon Connect 인스턴스 관리자의 이메일입니다. | 해당 사항 없음 |
   | 이름 | Amazon Connect 인스턴스의 관리자인 사용자의 이름입니다. | 해당 사항 없음 |
   | 성 | Amazon Connect 인스턴스의 관리자인 사용자의 성입니다. | 해당 사항 없음 |
   | 암호 | Amazon Connect 인스턴스에 관리자로 로그인하기 위한 암호입니다. | 해당 사항 없음 |
   [표 1. 매개변수]

   {#create-amzn-cloudformation-stack__table_jg5_cnh_kvb}
7. 다음을 클릭합니다.
8. 스택에 제공된 매개변수를 검토하고 AWS CloudFormation이 사용자 지정 이름으로 IAM 리소스를 생성할 수 있음을 인정합니다. 확인란을 선택한 후 제출합니다.  
   스택은 Amazon Connect IVR 설정에 필요한 필수 자원을 생성합니다.
9. CloudFormation 스택의 진행률을 검토하여 프로세스가 CREATE_COMPLETE 상태로 완료되는지 확인합니다.  
   클라우드 형성 스택이 생성되면 Amazon Connect 인스턴스가 표시됩니다.

## 다음에 수행할 작업

[전화 번호 클레임](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZIJ1WPY6iATrGX~aiYcOjQ "IVR(대화형 음성 응답)을 설정하려면 전화번호를 요청합니다.").