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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 수신자 ID 확인

# 에이전트 시작 메시지의 수신자 ID 확인 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

스크립팅된 확장점을 사용하여 메시징 채널과 연결된 수신자 ID의 형식을 확인하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출합니다.

## 시작하기 전에

에이전트 시작 메시징 인터페이스 애플리케이션을 설치합니다. 자세한 정보는 [에이전트 시작 메시징 인터페이스 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1hyZJz3vJTUNo9GLKpuHtg "관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_agent_initiated)을 에이전트 시작 메시징 인터페이스 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.")를 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

확장점을 사용하면 기본 코드를 변경하지 않고도 사용자 지정 항목을 쉽게 통합할 수 있습니다. 사용자 지정 스크립트를 사용하여 표준 기본 기능을 확장할 수 있습니다. 자세한 내용은 [확장점을 사용하여 애플리케이션 기능 확장](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extension-points&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 확장점스크립팅된 확장점.
2. API 이름 열에서 전역을 검색하여 선택합니다. ChannelSendToValidation 입니다.
3. 확장점 양식에서 전역을 사용하도록 스크립트 포함을 수정합니다 . ChannelSendToValidation 확장점을 사용하거나 사용자 지정 스크립트 포함을 만들고 등록합니다.
   * 사용자 지정 스크립트 포함을 생성하고 등록합니다.
   * 구현 관련 목록으로 이동하여 클래스 열에서 스크립트 포함을 선택하여 기존 스크립트 포함을 수정합니다.  
     주:  
     전역을 사용하는 PhoneNumberValidationExtPointImpl 스크립트 포함입니다 . ChannelSendToValidation 확장점은 [대화형 SMS 서비스 채널](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_8KhysqzVsUwEk3q1yqleA "작업 공간 에이전트는 스토어의 ServiceNow 대화형 SMS 서비스 채널 앱을 사용하여 장기 실행 SMS 대화 및 여러 서비스 채널을 사용하는 대화에 대한 지원을 제공할 수 있습니다.") 애플리케이션과 연결된 수신자 ID 프로파일을 확인하는 데 사용할 수 있습니다.
   {#agent-init-messg-validate-recipient__choices_mxh_ght_plb}
4. 전역을 추가하여 에이전트 시작 메시지에 대한 사용자 프로파일을 연결합니다 . ChannelSendToValidation 확장점을 스크립트 포함에 추가합니다.  
   각 확장점에 대한 여러 구현을 만들고 각 구현에 대한 순서 번호를 제공할 수 있습니다. 가장 낮은 순서 번호의 구현이 먼저 실행됩니다.{#agent-init-messg-validate-recipient__table_czh_m5m_5nb__entry__2}

   | 커스터마이제이션 | 구현 |
   |-|-|
   | 메시지가 시작된 채널 ID를 연결합니다. | 전역에 isValid 메서드를 포함합니다 . ChannelSendToValidation 확장점입니다. |
   | 메시지가 시작된 채널과 연결된 수신자 ID를 검색합니다 | sn_agent_initiated에 channelSendToValidation 메서드를 포함합니다 . AgentInitiatedMessagingUserDocument 확장점입니다. |
   [ ]

   {#agent-init-messg-validate-recipient__table_czh_m5m_5nb}  
   주:  
   isValid 메서드에 설정된 채널 ID를 기반으로 channelSendToValidation 메서드에서 수신자 ID를 확인하기 위해 수신자 세부 정보를 검색합니다.
5. 확장점 양식에서 업데이트를 클릭합니다.