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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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- australia
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- 호주 대화형 인터페이스
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- convint
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- Platform
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# 자산 새로 고침 주제에서 미해결 인시던트 워크플로우 만들기
# 자산 새로 고침 주제에서 미해결 인시던트 워크플로우 만들기 {#ariaid-title1}
* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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*  소요 시간: 1분
각 결정 분기에는 추가 워크플로우가 도입됩니다. 메인 자산 새로 고침 워크플로우를 만든 후에는 문제가 발생할 경우 사용자가 도움을 받을 수 있도록 해야 합니다. 이 예에서는 사용자가 인시던트를 생성할 수 있도록 도와드리겠습니다.
## 시작하기 전에
[가상 에이전트 디자이너에서 자산 새로 고침 주제 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/81ryzAOvFsU8Bbgt7j6edg "대화 플러그인과 함께 ITSM 가상 에이전트 제공되는 주제 블록을 사용하여 주제 가상 에이전트 디자이너 를 작성합니다. 사용자가 업그레이드할 시간이라는 알림을 받으면 이 주제로 이동하게 됩니다.")
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
## 프로시저
1. 에서 자산 새로 고침 주제 가상 에이전트 디자이너를 엽니다.
2. 사용자에게 물었던 자산 검사 부울 질문 후 false 결정 분기로 돌아갑니다.
1. 구성요소 영역에서 텍스트 봇 응답 노드를 캔버스의 false 분기로 끌어옵니다.
2. 속성 팔레트를 보려면 노드를 선택합니다.
3. 노드의 이름과 사용자에게 표시할 응답을 입력합니다.
예를 들어 노드 이름을 '인시던트 열기'로 지정합니다. 응답 메시지에 다음을 입력합니다. 더 이상 장치가 없으므로 인시던트를 열어야 합니다.
{#create-example-asset-refresh-flow2__substeps_g13_ff3_4xb}
3. 노드에 항목 블록 유틸리티를 추가하여 인시던트를 생성합니다.
1. 구성요소 영역에서 항목 블록 유틸리티 노드를 캔버스로 끌어옵니다.
2. 속성 팔레트에서 항목 블록에 대해 인시던트 작성 을 선택합니다.
3. 입력 매핑에서 닷워킹을 사용하여 호출자와short_description 매개변수를 지정합니다.
* 호출자의 경우 입력 변수 \> 사용자를 지정합니다.
* 간단한 설명의 경우 입력 변수 \> 자산 조회 \> 자산 태그를 지정합니다.
{#create-example-asset-refresh-flow2__ul_ts5_yg3_4xb}
4. 출력 매핑에서 created_incident_sys_id 변수를 활성화해야 합니다.
{#create-example-asset-refresh-flow2__substeps_zf2_hg3_4xb}
4. 이 플로우의 화살표를 종료 노드로 끌어 워크플로우의 이 부분을 완료합니다.
5. 저장을 선택합니다.
## 다음에 수행할 작업
[자산 새로 고침 주제에서 추가 정보 워크플로우 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9S7egFPgYOCGXLpG8~Vt~Q "이 예에서는 \"추가 정보\" 의사 결정 분기에 대한 워크플로우를 제공해야 합니다. 사용자가 업그레이드하기 전에 자세히 알아보고자 하는 경우 조직의 정책 작동 방식을 설명하는 특정 KB 문서를 알려줄 수 있습니다.")