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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 대화형 인터페이스 콘솔

# 대화형 인터페이스 콘솔 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

홈페이지 또는 콘솔 사용 환경을 탐색, 구현 및 유지관리합니다 대화형 인터페이스 . 및 등의 인터페이스를 가상 에이전트에이전트 채팅설정하고 시작하는 데 필요한 모든 설정과 구성은 콘솔에 ServiceNow® 대화형 인터페이스 통합됩니다.
콘솔을 대화형 인터페이스 소개하고 제품에 익숙해지려면 이 비디오를 시청하십시오.

## 시작 {#ci-console__section_adl_4p5_swb}

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| [탐색대화형 인터페이스 콘솔 개념 및 기능에 대해 알아봅니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w8rig0HExNQMBq7uxrBD9w "대화형 인터페이스 애플리케이션을 사용하면 사용자가 라이브 에이전트, 가상 에이전트 또는 둘 다와 작업할 수 있습니다. 이러한 인터페이스는 사용자가 선호하는 채팅 채널에서 사용자를 위한 최적의 대화 환경을 만들고 관리하는 도구를 제공합니다.") | [설치및 사전 구축된 대화를 설치 가상 에이전트 합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1WnfsOzcHsJekGcrIB_TLw "페이지를 사용하여 대화형 인터페이스 홈 관련 플러그인을 설치 가상 에이전트 합니다. 설치가 완료되면 카드를 선택하여 봇을 사용자 지정하거나 설정합니다 에이전트 채팅.") |
| [구성, 에이전트 채팅및 에 대한 가상 에이전트대화 설정 선택사이드바](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7YTGB3ERVWOW6Hlx3g5ipw "콘솔과 대화형 인터페이스홈페이지의 채팅 설정 옵션을 사용하여 일반 채팅 기능과 설정 가상 에이전트 및 에이전트 채팅 특징을 탐색하고 구성할 수 있습니다.") | [참조대화형 인터페이스의 상호작용 테이블 및 데이터 관리에 있는 기록에 대한 기술 정보를 가져옵니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/prOLs8D9~h6IKYrXt9scpA "대화형 인터페이스참조 주제에서는 상호작용 테이블과 같이 에 에이전트 채팅적용 가상 에이전트 되는 기능에 대한 공통된 기술 설명을 제공합니다.") |
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