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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# 요청을 라우팅할 서비스 채널 생성

# 요청을 라우팅할 서비스 채널 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고급 작업 할당에서 변경 요청을 에이전트로 라우팅할 수 있도록 서비스 채널을 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: awa_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 다음 탐색 경로 중 하나를 통해 서비스 채널 설정으로 이동합니다.
   * 모두고급 작업 할당홈.

     필수 설정 섹션에서 서비스 채널 설정을 선택합니다.
   * 모두고급 작업 할당서비스 채널.
   {#custom-service-channel-tutorial__choices_nt4_2f3_tvb}
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   * 이름: 변경 요청
   * 받은 편지함 주문: 100
   * 테이블: 변경 요청 \[change_request\]
   * 활성: 선택됨
   * 사용률 조건: \[활성\] \[is\] \[true\]
   {#custom-service-channel-tutorial__ul_i5y_vwg_dhb}
4. 제출을 선택합니다.