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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 간단한 대화 주제 만들기

# 간단한 대화 주제 만들기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자와 일상적인 대화를 나눌 수 있는 가상 에이전트 간단한 대화 주제를 작성합니다. 간단한 대화 주제는 시간이나 날짜와 같이 사용자가 대화 중에 물어볼 수 있는 일상적인 질문에 대한 응답을 제공합니다. 간단한 대화 주제는 대화 세션 내에서 언제든지 발생할 수 있으며 원래 대화 의도와 관련이 없을 수 있습니다.

## 시작하기 전에

LLM 간단한 대화 주제를 생성하는 경우 LLM 설명과 지침을 숙지해야 합니다. 자세한 내용은 [주제에 대한 가상 에이전트 LLM 설명 및 지침 가이드라인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p7nfZflVqxVKu5lYw5Dcmg "대규모 언어 모델(LLM) 주제를 생성할 때 LLM의 동작을 결정하는 지침과 LLM에서 주제를 검색하는 방법을 결정하는 설명을 제공합니다.") 문서를 참조하십시오.

NLU 간단한 대화 주제를 생성하는 경우 적절한 NLU 모델에서 해당 의도를 정의합니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

간단한 대화 주제는 원래 봇 대화에서 다른 대화로, 일반적으로 최종 사용자가 물어볼 수 있는 일상적인 질문에 대한 답변이나 정보를 제공합니다. 예를 들어 현재 날씨나 시간을 제공하는 간단한 대화 주제를 만들 수 있습니다. 사용자가 간단한 대화 주제를 통해 봇과 소통할 때 원래 대화 주제로 돌아갈 수 있습니다.  
주:  
에서 가상 에이전트활성화 Now Assist 한 경우, 필요한 경우 대화를 리디렉션하는 간단한 대화 필터를 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 [Configure small talk filters](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-small-talk-filters&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스가상 에이전트디자이너.
2. 홈페이지에서 만들기를 선택합니다.
3. 유형에 대해 간단한 대화를 선택합니다.
4. [주제 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2B0Umdz9TMtOCmHbt1bemg "주제(대화)를 만들고 수정 가상 에이전트 하는 데 사용합니다가상 에이전트 디자이너. 사용자의 요청을 이행하거나 사용자가 작업을 완료하도록 지원하는 등 특정 목적이나 목표를 충족하도록 주제를 빌드합니다.") 단계를 따르십시오.  
   주:  
   * NLU/키워드 간단한 대화 주제를 작성하는 경우 속성 페이지에서 다음 필드를 채웁니다.  
     {#create-small-talk__table_qgp_4gh_13b__entry__2}

     | 필드 | 설명 |
     |-|-|
     | NLU 모델 | 이 간단한 대화 주제의 의도를 정의하는 모델입니다. |
     | 연결된 의도 | 이 간단한 대화 주제에 대한 NLU 모델에 정의된 의도입니다. |
     [ ]

     {#create-small-talk__table_qgp_4gh_13b}
   * 간단한 대화 주제를 완료했으면 클라이언트에 가상 에이전트 배포할 준비가 되면 게시하는 것을 잊지 마십시오.
   {#create-small-talk__ul_s3r_ttj_13b}