IBM Watson Assistant를 용 NLU 제공자로 구성 가상 에이전트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 에 IBM Watson Assistant 정의된 의도, 엔터티 및 발언을 사용하여 대화에 대한 가상 에이전트 NLU 모델로 적용합니다.

    시작하기 전에

    IBM Watson Assistant에서 다음을 수행합니다.
    • 계정의 IBM AI(인공 지능) 범주에 자원 링크를 생성합니다. 리소스 링크를 생성하면 API 키와 URL이 표시됩니다.

      계정의 IBM Watson Assistant 대시보드 페이지에서 생성한 자원 링크의 API 키와 URL을 찾습니다.

    • 작업 공간에서 NLU 모델의 의도, 엔터티 및 발언을 정의합니다.
    • 작업 공간 자격 증명을 찾아 구성 중에 자격 증명을 설정할 때 제공해야 하는 작업 공간 암호를 복사합니다.

    인스턴스에서 ServiceNow Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)이 활성화되어 있는지 확인합니다. 이 플러그인은 이 통합에 필요한 Watson Natural Language Understanding 서버 플러그인(com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery)에 대한 IBM 프록시 에이전트를 설치합니다.

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    통합 구성에는 IBM Watson Assistant 인증을 위한 자격 증명 제공 IBM Watson Assistant 이 포함됩니다. 인스턴스에 대해 NLU 서비스 제공자를 하나만 설정할 수 있습니다.
    주:
    이전 릴리스에서 업그레이드한 경우 업그레이드 프로세스에서 사용자가 제공한 작업 공간 암호를 자동으로 유지 IBM Watson Assistant 합니다.
    릴리스 가상 에이전트 부터 Quebec 레거시 버전 1 URL만 지원합니다.
    • 모델: https://<IBM HOST>/assistant/api/{{api_version}}/workspaces?version={{published_version}}
    • 의도: https://<IBM HOST>/assistant/api/{{api_version}}/workspaces/{{model_id}}/intents?version={{published_version}}&page_limit=1000
    • 엔터티: https://<IBM HOST>/assistant/api/{{api_version}}/workspaces/{{model_id}}/entities?version={{published_version}}
    • 예측: https://<IBM HOST>/assistant/api/{{api_version}}/workspaces/{{model_id}}/message?version={{published_version}}

    프로시저

    1. 다음 HTTP(s) 연결 기록 각각에 대해 인스턴스에서 ServiceNow Watson 엔드포인트를 설정 IBM 하십시오.
      • IBM Watson NLU 모델
      • IBM Watson NLU 의도
      • IBM Watson NLU 엔터티
      • IBM Watson NLU 예측
      1. 모두로 이동한 다음 필터에 http_connection.list를 입력합니다.
      2. HTTP 연결 페이지의 이름 열에서 Watson 항목을 선택하여 IBM 기록을 여십시오.

        수정할 IBM Watson NLU 기록은 엔터티, 의도, 모델 및 예측의 네 가지입니다. 각 기록에 대한 엔드포인트를 설정해야 합니다.

      3. 호스트 및 기본 경로 필드의 URL을 편집하여 Watson NLU 계정의 IBM 엔드포인트를 반영하십시오.
        양식에서 호스트 및 기본 경로 필드를 변경하여 IBM Watson NLU 엔드포인트를 참조합니다.
      4. 업데이트를 선택합니다.
      5. 나머지 IBM Watson 레코드에 대해 이 단계를 반복하십시오.
    2. 다음의 IBM 각 기본 인증 신임 정보 레코드에 대해 인스턴스에 ServiceNow Watson NLU API 키를 추가하십시오.
      • IBM Watson NLU 모델
      • IBM Watson NLU 의도
      • IBM Watson NLU 엔터티
      • IBM Watson NLU 예측
      1. 모두로 이동한 다음 필터에 basic_auth_credentials.list를 입력합니다.
      2. 기본 인증 신임 정보 페이지의 이름 열에서 Watson 항목을 선택하여 IBM 기록을 여십시오.
      3. 비밀번호 필드에 Watson NLU API 키를 입력 IBM 하십시오.

        IBM Watson NLU 모델에 대한 기본 인증 자격 증명 양식에 API 키 이름과 암호를 입력합니다.

      4. 업데이트를 선택합니다.
      5. 나머지 IBM Watson 레코드에 대해 이 단계를 반복하십시오.
    3. IBM Watson NLU 서비스를 활성화합니다.
      1. 모두로 이동한 다음 필터에 open_nlu_driver.list를 입력합니다.
      2. NLU 드라이버 열기 테이블에서 IBM Watson 스크립트 레코드를 찾고 활성 필드에서 값을 true로 설정합니다.
        IBM Watson - 스크립트 기록의 경우 활성 열을 두 번 클릭하여 값을 false에서 true로 변경합니다.

        이 설정을 활성화하면 설정에서 가상 에이전트 사용 가능한 NLU 서비스 목록에 IBM Watson - 스크립트 활성이 추가됩니다.

    4. 인스턴스에서 NLU를 활성화하려면 다음으로 이동하십시오. 대화형 인터페이스 > 설정, 그런 다음 다음을 수행합니다.
      1. 가상 에이전트를 클릭합니다.
      2. Natural Language Understanding(NLU)에서 설정 보기를 클릭합니다.
      3. 활성화 토글 스위치를 밀어 활성화 자연어 이해합니다.
      4. NLU 서비스 제공자 목록에서 IBM Watson - 스크립트를 선택합니다.
      5. 언어별 NLU 모델을 사용하려면 지원되는 NLU 언어 목록에서 언어를 사용하도록 설정하십시오.
        사용 열이 true로 표시되면 언어가 활성화된 것입니다. 자세한 내용은 설정에서 가상 에이전트 NLU 언어 사용 문서를 참조하십시오.
      6. 저장을 클릭합니다.
      IBM Watson Assistant는 인스턴스에 대한 NLU 서비스 제공자입니다.