LLM 값은 LLM 내에서 주제 검색에 사용되며 NLU/키워드 값은 키워드 또는 NLU 검색에 사용됩니다. 자세한 내용은 가상 에이전트에서 LLM 주제 디스커버리 문서를 참조하십시오.

생성할 수 있는 자산 목록입니다. 주제를 선택합니다.

LLM 주제의 목적에 대한 자세한 설명으로, 다른 주제와 차별화됩니다. 설명은 주제 디스커버리에 사용되므로 주제 설명이 상세하고 구체적일수록 좋은 매칭을 찾을 가능성이 높아집니다.

약한 예는 다음과 같습니다. 사용자가 남은 휴가 일수를 확인할 수 있도록 도와주십시오. 더 강력한 예는 다음과 같습니다 . 이 항목은 회사 직원을 위한 공휴일 달력에 관한 것입니다. 사용자는 특정 연도, 특정 날짜의 휴일 목록 또는 회사 휴일을 요청하거나, 특정 휴일에 대해 문의하거나, 특정 휴일에 쉬는 날이 있는지 문의할 수 있습니다. 이 주제에서는 공휴일 달력의 가용성과 자유의 날 및 웰빙의 날과 같은 특정 공휴일도 다룹니다.

보다 정확한 주제 디스커버리를 위해 주제와 연결하는 LLM 도우미입니다. 안내 설정 중에 Now Assist가상 에이전트 기본 및 보조 도우미를 설정한 경우, 선택한 도우미가 기본 도우미인지 보조 도우미인지 설명하는 화면에 메시지가 나타납니다. 기본 LLM 도우미를 테스트할 때 보조 도우미의 주제가 주제 디스커버리에 포함됩니다. LLM 도우미와 해당 계층 구조를 보려면 도우미 관리를 선택합니다.

주제 블록과 관련 주제를 동일한 LLM 도우미와 연결하면 둘 다 해당 도우미와 연결된 것으로 표시됩니다.

LLM 도우미를 추가하거나 주제에서 제거하면 주제가 게시되지 않음으로 되돌아갑니다.

LLM 주제를 LLM 도우미와 연결하고 게시하면 프로파일 및 문서 매핑[sys_cs_document_context_profile] 테이블에 연결에 대한 기록이 생성됩니다. 다시 게시하기 전에 LLM 도우미에서 설정 주제의 연결을 해제하면 기록이 삭제됩니다.

자세한 내용은 LLM 도우미 문서를 참조하십시오.

사용자가 주제를 보고 실행하는 데 있어야 하는 역할입니다. 주제가 공개인 경우(플랫폼에서 ServiceNow 인증되지 않은 게스트 사용자를 포함한 사용자가 사용 가능) 공개 역할만 선택합니다.

주제 또는 주제 블록이 실행될 채팅 클라이언트입니다.

이러한 채널은 기본적으로 지원되는 가상 에이전트기본 채널과 다릅니다. 인스턴스에 생성된 사용자 지정 채팅 통합 을 위한 추가 채널이 있을 수 있습니다. 채널에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 다른 채널에 주제 배포 가상 에이전트.

채팅의 정보를 의미하는 동적 컨텍스트를 제공하는 변수를 선택합니다.가상 에이전트 이 정보는 봇 대화에서 라이브 에이전트로 전송됩니다.

라이브 에이전트 변수의 기본 목록에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 라이브 에이전트 채팅 컨텍스트 변수.

활성화하면 에이전트가 주제를 검색하고 호출할 수 있습니다. 자세한 내용은 대화 자동 조종을 참조하십시오.

키워드 또는 NLU 주제 디스커버리에만 적용 가능합니다.

사용자가 대화 중에 주제를 변경한 후 원래 대화로 돌아갈 수 있는 토글 스위치입니다.

키워드 또는 NLU 주제 디스커버리에만 적용 가능합니다. 간단한 대화 주제에는 적용되지 않습니다.