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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# 사용자 지정 AI 검색 경험 생성

# 대화를 위한 가상 에이전트 사용자 지정 AI 검색 환경 만들기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

주제 블록을 사용하여 AI 검색 대화에서 사용자 지정 AI 검색 경험을 정의합니다. 대화에 반환되는 AI 검색 결과를 제어하기 위해 주제 블록에서 사용하는 검색 애플리케이션 구성을 만듭니다. 또는 검색 애플리케이션 구성을 사용하여 사용자 지정 채팅 환경에서 결과를 제어할 AI 검색 수 있습니다.

## 시작하기 전에

검색 애플리케이션 구성에 사용할 검색 환경을 정의하는 [검색 프로파일을 생성합니다](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-profile-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). 자세한 내용은 [검색 프로필](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 및 [검색 애플리케이션 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-app-cfgs-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하세요.

필요한 역할: 검색 애플리케이션 관리자 \[search_application_admin\] 역할의 virtual_agent_admin 또는 관리자

## 이 태스크 정보

검색 애플리케이션 구성은 AI 검색 실행 AI 검색 주제 블록 또는 사용자 지정 채팅 환경에서 검색 환경을 제어하는 데 사용되는 프로파일(예: 검색 결과를 생성하는 데 사용되는 검색 소스)을 지정합니다.  
주:  
릴리스에서는 Utah 애플리케이션을 만들 AI 검색 때 주제 블록을 AI 검색 사용합니다. (실행 AI 검색 주제 블록은 Rome에서 Tokyo로의 릴리스에서 사용됩니다.)

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두AI 검색검색 환경애플리케이션 검색 을 클릭하고 새로 만들기 를 선택하여 검색 애플리케이션 구성을 생성합니다.
2. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   자세한 내용은 [Search Application Configuration form](https://www.servicenow.com/docs/access?context=search-app-config-form-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
3. 제출을 선택합니다.
4. 사용자 지정 검색 애플리케이션 구성을 대화에 사용되는 주제 블록이나 AI 검색 사용자 지정 채팅 환경에 적용합니다.

   | 옵션 | 절차 |
   | 대화에 사용되는 주제 블록에서 AI 검색 사용자 지정 검색 애플리케이션 구성을 지정합니다. | 대화 주제에 주제 블록을 추가합니다 AI 검색 . 자세한 내용은 [호출 주제 또는 주제 블록에 재사용 가능한 주제 블록 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hv_x7zvet6gDslW20LycqQ "재사용 가능한 주제 블록을 호출(상위) 주제 또는 주제 블록에 추가하여 호출 주제에서 특정 기능이나 작업을 실행합니다. 주제 블록에 사용되는 입력 매개변수를 지정하고, 호출 주제에서 사용하는 출력 매개변수를 지정합니다.") 문서를 참조하십시오. 1. 다음으로 이동 대화형 인터페이스가상 에이전트디자이너 을 클릭하고 주제를 선택하거나 [새 주제를 생성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2B0Umdz9TMtOCmHbt1bemg "주제(대화)를 만들고 수정 가상 에이전트 하는 데 사용합니다가상 에이전트 디자이너. 사용자의 요청을 이행하거나 사용자가 작업을 완료하도록 지원하는 등 특정 목적이나 목표를 충족하도록 주제를 빌드합니다."). 2. 플로우 탭에서 주제 블록 유틸리티를 캔버스로 끌어옵니다. 3. 주제 블록 속성 시트를 작성합니다. * 주제 블록 필드에서 을 선택합니다AI 검색. * 검색어(문자열) 필드에서 닷워킹 또는 스크립트를 사용하여 검색에 사용할 입력 변수를 지정합니다. * 검색 애플리케이션 구성 필드에서, 이전 단계에서 생성한 사용자 지정 검색 애플리케이션 구성을 선택합니다. 이 필드를 비워 AI 검색 두면 에 대한 기본 검색 애플리케이션 구성을 사용합니다.가상 에이전트 * 필요한 경우 이 노드 숨기기를 클릭하고 조건을 지정합니다. {#create-va-aisearch-application__ul_rcg_tys_wqb} 4. 저장을 선택합니다. 주제 블록은 AI 검색 선택한 검색 애플리케이션 구성을 실행하여 사용자 지정 AI 검색 환경을 생성합니다. {#create-va-aisearch-application__ol_ovc_xxs_wqb} |
   | 사용자 지정 채팅 환경에서 사용자 지정 검색 애플리케이션 구성 사용 | 사용자 지정 검색 애플리케이션 구성으로 실행 AI 검색 주제 블록을 사용하는 사용자 지정 채팅 환경을 만들거나 업데이트합니다. 사용자 지정 경험 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [채팅 경험 구성 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/92QVINRD3PkdVskOqDP8Gw "미리 구성된 가상 에이전트 기본 채팅 환경을 변경하거나 사용자에 대한 사용자 지정 채팅 환경을 만듭니다. 설정 주제를 구성하고, 승격된 주제를 지정하고, 필요한 경우 검색 프로파일을 변경할 수 있습니다."). |
   |-|-|

   {#create-va-aisearch-application__choicetable_csd_xws_wqb}  
   사용자 지정 검색 애플리케이션 구성은 대화 또는 사용자 지정 채팅 환경의 주제 블록에서 AI 검색 사용자 지정 AI 검색 환경을 생성하는 데 사용됩니다.