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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Alexa에 대한 상황별 작업

# Alexa에 대한 상황별 작업 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

과 사용자 Alexa지정 채팅을 통합하는 동안 적절한 응답을 받으려면 에서 Conversational Integration with Alexa 지원하는 상황별 작업을 사용합니다.

## 안녕하세요 {#alexa-contextual-actions__section_txj_2ff_mqb}

<kbd class="ph userinput">hi</kbd> 명령을 입력하거나 말하여 대화, 대화 중 또는 특정 주제 내에서 대화를 시작할 수 있습니다.

주제 중간에 입력하거나 <kbd class="ph userinput">인사</kbd> 하면 대화 종료 또는 취소 옵션이 표시됩니다. 대화 Alexa 를 종료하면 기술이 재설정되고 발동 이름을 말하여 기술을 다시 시작할 수 있습니다. 대화를 취소하면 마지막으로 있었던 주제로 리디렉션됩니다.

## 안녕히 가십시오 {#alexa-contextual-actions__section_lgb_vdl_mqb}

<kbd class="ph userinput">Bye</kbd> 명령은 대화를 종료하는 데 사용됩니다.

대화 중간에 <kbd class="ph userinput">bye</kbd> 를 입력하거나 이 명령을 말하여 대화를 종료할 수 있습니다.

## 도움말 {#alexa-contextual-actions__section_e3q_wdl_mqb}

<kbd class="ph userinput">help</kbd> 명령은 봇을 사용하여 도움을 요청하는 데 사용됩니다.

<kbd class="ph userinput">도움말</kbd>을 입력하거나 이 명령을 말하여 기술에 Alexa 질문할 수 있습니다. 대화를 다시 시작하려면 <kbd class="ph userinput">인사</kbd> 를 하거나 대화를 다시 시작하십시오.

## 재시작 {#alexa-contextual-actions__section_nb2_xdl_mqb}

<kbd class="ph userinput">다시 시작</kbd> 명령은 진행 중이거나 오류가 발생한 봇 대화를 종료한 다음 새 대화를 시작하는 데 사용됩니다.

대화 중간에 이 명령을 다시 <kbd class="ph userinput">시작</kbd> 하거나 말할 수 있습니다.
주:  
상황별 작업 Alexa에 대한 로그아웃/알림을 제외하려면 제외된 채널 테이블 \[sys_cs_contextual_action_excluded_channel\]에 기록을 추가해야 합니다.