분석 보고서를 구성합니다. 대화를 설치하거나 활성화 ITSM 가상 에이전트 하여 기본 구성을 추가할 주제 권장 사항수도 있습니다. 자세한 내용은 ITSM 가상 에이전트 설정을 참조하십시오.

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 로그 > 시스템 로그 > 오류.
2. 소스 열에서 값이 sn_topic_recommend 인 항목을 찾습니다.

   메시지 필드에 오류가 표시됩니다.

   주:

   주제 주제 권장 사항 를 추가하는 동안 모델 교육이 실패하면 해당 오류를 무시하고 권장 사항을 계속 추가합니다. 이 경우 모델이 초안 상태라는 알림을 받게 됩니다.

인스턴스에 대해 대화가 설치되고 활성화되어 있는지 확인합니다 ITSM 가상 에이전트 . 앱이 설치된 경우 보고서에서 발견된 문제를 다루는 사전 구축된 주제가 없습니다. 자세한 내용은 ITSM 가상 에이전트 설정을 참조하십시오.

이는 예상된 동작입니다. 분석 보고서이며 의도 디스커버리 하나의 인스턴스에만 존재하도록 설계되었습니다. 추가된 주제와 NLU 모델은 "새" 인스턴스에서 사용할 수 있지만 보고서는 주제 권장 사항 인스턴스 간에 이동하지 않습니다.

1. 다음으로 이동 모두 > sn_nlu_discovery_report_definition.list.
2. 생성됨 열에서 테이블을 정렬한 다음 영향을 받는 분석 정의의 이름을 찾습니다.
3. 상태 열이 비어 있으면 분석에 실패한 것입니다. 다시 실행해 보십시오.

다음으로 이동할 수도 있습니다. NLU 워크벤치 > 의도 디스커버리 의도 디스커버리 프로세스에서 문제가 발생했는지 확인합니다. 자세한 내용은 의도 디스커버리 단원을 참조하십시오.

• 다음으로 이동 모두 > sn_topic_recommend_topic_staging.list 및 상태 열을 보고 주제 생성 스테이지를 확인합니다. 모델을 학습시키는 데는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 다음으로 이동 모두 > 시스템 로그 > 이벤트 마지막으로 실행된 이벤트 또는 이벤트가 큐에 대기 중인지 확인하기 위해
• 실패 이유가 명확하지 않으면 다음으로 이동하십시오. 모두 > sn_topic_recommend_topic_staging.list 을 클릭하고 상태 필드의 값을 오류로 변경합니다. 그런 다음 권장 사항을 다시 추가해 볼 수 있습니다.

주제 권장 사항 는 현재 최소 10,000개에서 최대 300,000개 기록을 지원합니다. 이는 성능과 통계적으로 유의미한 데이터 세트를 보장하기 위해 수행됩니다.

업그레이드하는 Quebec 경우, 앱을 사용하는 경우에는 주제 권장 사항 모델을 선택해야 합니다. 모델을 주제 권장 사항 선택하면 선택 항목이 유지됩니다.

모델을 그룹으로 마이그레이션하는 것이 좋지만 주제 권장 사항 모델을 그룹화할 필요는 없습니다.