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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# 작업 스크립트 생성

# 사용자 지정 채팅 통합을 위한 작업 스크립트 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자 지정 채팅 통합이 채팅 프로세스를 통해 통신하는 데 필요한 변환을 설정합니다.

## 시작하기 전에

[사용자 지정 채팅 통합을 위해 스크립팅된 REST API를 작성하고 구성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QW406bWt3eXVgpmoOHPqsg "스크립팅된 REST API를 만들고, 스크립팅된 REST 자원을 추가하고, 보안 및 컨텐츠 협상을 설정하고, REST API 요율 제한을 설정합니다.").  
주:  
채팅 클라이언트와 관련된 모든 작업 메시지는 라이브 에이전트 대화 중에 요청자에게 표시됩니다.

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두프로세스 자동화워크플로우 스튜디오.
2. 작업 탭을 클릭합니다.
3. 대화형 사용자 지정 채팅 통합을 완료하는 데 필요한 [작업을 생성합니다](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-action&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US).  
   스크립트 예시와 함께 작업 스크립트에 사용되는 입력 및 출력에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [가상 에이전트 작업 스크립트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MFLRNWsVFLvznLmFjtZULQ "사용자 데이터를 VACS에 전달하고, 변환을 적용하고, 응답을 채팅 인터페이스 엔드포인트로 다시 보내려면 일련의 필수 워크플로우 스튜디오 작업 및 하위 플로우 스크립트를 작성해야 합니다.").