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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 구성

# 구성 LINE과의 대화 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자가 가상 에이전트 및 라이브 에이전트와 상호작용할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다 LINE과의 대화 통합 .

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

이 작업은 애플리케이션을 사용하여 LINE과의 대화 통합 메시징 앱과 ServiceNow 애플리케이션을 통합 LINE 하는 일반적인 단계를 제공합니다.

## 프로시저

1. [LINE과의 대화 통합 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QzdXz2Unrcipz1FXroo1MQ "비즈니스가 앱에서 요청자와 상호작용할 수 있도록 설치 LINE과의 대화 통합 합니다. LINE 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.").
2. [LINE과의 대화 통합 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~OmG0T0z~Jyl~JunOL_ZOg "봇과의 대화에 고객을 참여시킬 수 있도록 애플리케이션을 설정합니다 LINE과의 대화 통합 .").
3. [다음에서 정보를 캡처하도록 Virtual Agent 주제 설계 LINE 채팅 대화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cdkyftM4Ku90WmWMbAdtVQ "에서 가상 에이전트 디자이너 제공하는 입력 컨트롤 컬렉션을 사용하여 채팅 대화에서 LINE 사용자의 정보를 프롬프트하고 캡처합니다.").
4. **옵션:** [유휴 종결 LINE 채팅 대화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1LBbgupsByXtqHQK7LsuZA "에이전트가 사전 구성된 시간 동안 비활성 상태였던 대화를 자동으로 닫아 활성 LINE 채팅 대화를 효과적으로 관리할 수 있도록 합니다.").
5. **옵션:** [채팅 대화를 라이브 에이전트로 전송 LINE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZK7yI5rPYjybRcY6FKIalA "요청자(고객 접촉 창구 또는 소비자)가 시작한 채팅 대화를 라이브 에이전트로 전송 LINE 하도록 애플리케이션을 구성 고급 작업 할당 합니다.").
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