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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 지원되지 않는 언어에 대해 사용 설정 동적 변환

# 지원되지 않는 언어에 대해 사용 설정 동적 변환 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

이 플랫폼은 ServiceNow® 여러 언어를 지원하지만 에서 추가 언어 가상 에이전트에 대한 동적 기계 번역을 활성화할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

에 [가상 에이전트 에서 사용하기 동적 변환위한 필수 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IPs~DvetsPThe9kCwTQWFg "동적 기계 번역을 사용하려면 언어 플러그인과 동적 변환 플러그인을 설치 ServiceNow 합니다. 그런 다음 인스턴스에 맞게 구성 동적 변환 합니다.")설명된 대로 에 대한 플러그인을 동적 변환설치하고 구성합니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

플랫폼에 ServiceNow® 설치된 모든 언어 플러그인에 대해 구성할 동적 변환 수 있습니다. 설치가 완료되면 채팅 설정의 가상 에이전트 다국어 지원 카드에서 언어를 구성할 수 있습니다. 그러나 플러그인이 없는 언어를 지원하려면 해당 언어를 언어 \[sys_language\] 테이블에 추가할 수 있습니다. 추가한 후에는 해당 언어에 대한 동적 기계 번역을 사용할 수 있습니다.

다국어 지원 옵션 및 장단점에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [가상 에이전트에 대한 현지화 옵션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5IOhoQWsmy21hfKd93D59w "이 플랫폼은 ServiceNow 언어와 지역에 관계없이 해외 가상 에이전트 사용자에게 서비스를 제공하는 여러 가지 방법을 제공합니다. 대화를 전문적으로 현지화하거나, 동적 기계 번역을 사용하거나, 이 둘을 조합하여 사용하세요."). 사용자 지정 현지화에 대한 자세한 내용은 [사용자 지정 번역을 참조하세요.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translating-applications&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)

## 프로시저

1. 모두로 이동한 다음 필터에 <kbd class="ph userinput">sys_language.list</kbd>를 입력합니다.
2. 언어 페이지에서 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 해당하는 경우 언어의 이름 및 로캘입니다. 예를 들어 스페인어(멕시코)입니다. |
   | 활성 | 인스턴스에서 언어가 활성화되었음을 나타내는 확인란입니다. |
   | ID | 언어에 대한 [BCP 47](http://www.iana.org/assignments/language-subtag-registry/language-subtag-registry) 코드입니다. 예를 들어 es-MX입니다. |
   | 텍스트 방향 | 언어의 텍스트 방향입니다. 옵션은 왼쪽에서 오른쪽 또는 오른쪽에서 왼쪽입니다. |
   | 대체 | 번역을 사용할 수 없는 경우 사용할 언어입니다. NLU 주제 디스커버리를 사용하는 경우 언어 플러그인을 인스턴스에 설치하고 NLU에 대해 활성화해야 합니다. 예를 들어 언어가 멕시코 스페인어인 경우 스페인어 를 대체 언어로 지정할 수 있습니다. |
   [ ]

   {#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb}
4. 제출을 클릭합니다.
5. **옵션:** 더 나은 사용자 환경을 위해 일부 가상 에이전트 시스템 메시지를 새 언어로 번역하십시오.
   1. 모두로 이동한 다음 필터에 <kbd class="ph userinput">sys_ui_message.list</kbd>를 입력합니다.
   2. 다음 키를 번역합니다.  
      * 현재 대화를 종료하시겠습니까?
      * 새 대화를 시작하려면 여기를 클릭하십시오.
      * 연락처 옵션 닫기
      * \[언어 이름\] (예: 영어 또는 독일어)
      * 오디오 알림을 사용하지 않음
      * 대화 종료
      * {0}을 입력하는 것이 감지되었습니다. {0}에서 대화를 계속하시겠습니까?
      * 지금 바로
      * 아니요
      * 현재 사용 가능한 채팅 에이전트 없음
      * 옵션을 선택하십시오.
      * 요청을 입력하십시오.
      * 여기에 응답을 입력하십시오.
      * 보내기
      * 새 대화 시작
      * 아래 주제 목록을 필터링하려면 입력을 시작하십시오...
      * 지원 옵션
      * 예

      {#enable-dt-unsupported-language__ul_mpx_kl4_mtb}  
      주:  
      추가하는 언어에 대해 지원되는 대체 언어를 지정하면 메시지 테이블의 키를 번역할 필요가 없습니다. 예를 들어 멕시코 스페인어를 언어로 추가하는 경우 스페인어를 대체 언어로 지정할 수 있습니다. 스페인어 플러그인에는 이미 이러한 메시지의 번역이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 [로캘별 언어 및 NLU 예측에 대한 대체 언어 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iybPBxdU2EAPvytv_Gd9IQ "주제, 키워드 및 NLU 예측에 사용할 대체 언어 가상 에이전트 를 지정하여 언어 로캘 지원을 제공합니다. 예를 들어 플랫폼은 ServiceNow 멕시코 스페인어(mx-es)를 지원하지 않지만 스페인어(es)를 지원하므로 더 나은 사용자 경험을 위해 대체 언어로 지정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
   {#enable-dt-unsupported-language__substeps_s44_c2h_15b}
6. 언어가 추가 동적 변환되면 .  
   활성화동적 변환에 대한 자세한 내용은 , 및 [애플리케이션에 대한 Now Assist 다국어 서비스 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4wTaayc6UCYEtEsZx1OS3g "네이티브 변환을 사용하거나 동적 변환 애플리케이션에서 사용자가 입력한 텍스트에 대해 다국어 서비스를 켭니다 Now Assist .")문서를 참조하십시오[동적 변환가상 에이전트의 언어에 사용 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/obLJznIXx1OfZcau0OjaBg "동적 변환 의 채팅 설정가상 에이전트에서 하나 이상의 언어를 활성화합니다.").