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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# 대화형 분석 대시보드 설치

# 대화형 분석 대시보드 설치 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

다음에서 ServiceNow Store대화형 분석 대시보드에 대한 업데이트를 가져옵니다.

## 시작하기 전에

주:  
릴리스부터 San Diego Glide 가상 에이전트 (com.glide.cs.chatbot) 플러그인을 처음 활성화하면 대화형 분석 앱이 자동으로 설치됩니다. 이 앱에 대한 후속 업데이트는 에서 다운로드하여 설치 ServiceNow Store해야 합니다.

필요한 역할: 채팅 분석 관리자

## 프로시저

1. 인스턴스에 Glide 가상 에이전트 플러그인 \[com.glide.cs.chatbot\]이 활성화되어 있는지 확인합니다.  
   릴리스부터 San Diego Glide 가상 에이전트 플러그인 \[com.glide.cs.chatbot\]을 활성화하면 대화형 분석 대시보드 앱이 자동으로 설치됩니다.
2. [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home?release=e041f740db9d1c18231df3251d961919)로 이동하여 분석을 검색합니다.
3. 최신 버전의 대화형 분석 앱을 선택합니다.  
   스토어는 대화형 분석 앱 및 분석 데이터 구성 도구에 대한 업데이트를 설치합니다. 플러그인 이름은 com.sn.conversational.analytics이고 범위 이름은 sn_ci_analytics입니다. 대화형 분석 대시보드의 주요 테이블에는 다음이 포함됩니다.{#get-va-dashboard-pae__table_w1g_zhh_f4b__entry__2}

   | 테이블 | 설명 |
   |-|-|
   | sn_ci_analytics_conversation | 대화의 메인 테이블입니다. 대화가 나열됩니다 가상 에이전트 . |
   | sn_ci_analytics_event | 이벤트 목록입니다. 이벤트는 발생하는 것입니다(예: 실행 가능한 알림). 대시보드는 기본 이벤트 또는 사용자가 생성한 이벤트에 대한 분석을 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 [사용자 지정 이벤트 설정을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zaq5Dk7MetPHSDYwOkywqQ "사용자 지정 이벤트를 생성하고 대화형 분석 대시보드에서 모니터링합니다.") 참조하세요. |
   | sn_ci_analytics_event_prop | 이벤트에 사용되는 값의 목록입니다. |
   | sn_ci_analytics_formula_override | 대시보드에서 사용되는 속성에 대한 수식 재정의를 나열합니다. 자세한 내용은 [사용자 지정 정의 설정을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LnBDyu9kA7h1~4zVJjiRIw "스크립트를 사용하여 대화형 분석 대시보드에서 분석을 작성하는 데 사용되는 기본 수식을 재정의합니다.") 참조하세요. |
   [ ]

   {#get-va-dashboard-pae__table_w1g_zhh_f4b}  
   주:  
   퍼포먼스 분석용 라이센스나 플러그인이 필요하지 않습니다.