---
sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 사용을 위한 자체 구성된 봇 설정 Microsoft Copilot

# 사용을 위한 자체 구성된 봇 설정 Microsoft Copilot {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

대화에 Now Assist 함께 자체 구성된 봇 Microsoft Copilot 을 사용하려면 몇 가지 추가 설정 작업을 완료해야 합니다.  
주:  
CEA(사용자 지정 엔진 에이전트)는 이전 Microsoft Copilot 통합인 DA(선언적 에이전트)를 대체합니다. CEA를 사용하면 가상 에이전트 에서 가상 에이전트 및 Microsoft Copilot다회성 대화에 대한 Now Assist 전체 기능에 액세스할 수 있습니다.

CEA를 지원하려면 플러그인 버전 10.1.1 이상 Microsoft Teams 이 있어야 합니다. 플러그인 버전 10.2 Microsoft Teams 에서 스트리밍은 기본적으로 비활성 상태이고 CEA는 기본적으로 활성 상태입니다.

앱 스토어에서 Microsoft Teams 기본 Now Assist 가상 에이전트 봇을 설치할 수 있습니다. 이 봇은 자동으로 배포되지만 프롬프트 또는 매니페스트 설명을 사용자 지정할 수는 없습니다. 그래도 앱 스토어에서 플러그인을 설치 ServiceNow Microsoft Teams 해야 합니다.ServiceNow

설치 및 설정에 Microsoft TeamsNow Assist가상 에이전트 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JjBP1roORcmJvw1p3wk1Cw "생성형 AI 대화형 경험을 활용하기 위한 사용 Microsoft Teams와의 대화 통합 과 Microsoft Copilot 통합 Now Assist 가상 에이전트 합니다.")

2025년 10월부터 스트리밍은 Teams와 Copilot 모두에 대해 기본적으로 활성화되어 있습니다. 구성은 Teams 및 Copilot에서 공유되며 두 앱 모두 도우미에 연결됩니다.  
자체 구성된 봇 또는 기본 버전을 사용하여 통합을 설치할 Microsoft Copilot 수 있습니다. 기본 봇은 에 자동으로 배포됩니다 Copilot. 에 대해 자체 구성된 봇을 사용하려면 다음 추가 설정을 완료합니다.Microsoft Copilot

* 자체 구성된 봇을 생성하는 동안 이름을 입력합니다. 이 이름은 CEA(사용자 지정 엔진 에이전트)에도 제공됩니다.
* 대화형 인터페이스 구성 페이지에서 도우미를 활성화합니다. 자세한 내용은 [도우미 구성 개요](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tdPR5uMn8xmKQucsyMpsyA "대화 요구에 맞게 대규모 언어 모델(LLM) 도우미를 빌드하고 최적화하는 데 사용합니다 도우미 디자이너 . 도우미 디자이너 는 채팅 및 음성 도우미를 모두 만들고 관리할 수 있는 중앙 집중식 도우미 관리자 경험입니다.") 문서를 참조하십시오.
* 를 사용하여 Copilot대규모 언어 모델(LLM) 대화를 위해 Now Assist 관련 주제를 마이그레이션합니다Now LLM 서비스. 주제를 LLM으로 마이그레이션하려면 LLM을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [LLM 주제로 주제 마이그레이션 NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wOX1jYnBvMxbYBeoz1qBOw "원본 NLU/키워드 주제는 유지하면서 기존 자연어 이해(NLU) 또는 키워드 주제 중 하나 이상을 새 대규모 언어 모델(LLM) 주제로 마이그레이션합니다. 마이그레이션이 완료되면 새 LLM 주제를 게시할지 여부를 선택합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 관리자 환경에서 다운로드한 매니페스트 파일 내에서 다음 필드를 업데이트하여 자체 구성된 봇을 구성합니다. 에이전트의 설명을 업데이트하고 고유한 역량이 있는 경우 프롬프트를 업데이트할 수 있습니다.그림 1. 대화형 인터페이스 Microsoft Teams 채널 페이지 주제에 있을 수 있는 특정 사용 케이스와 함께 제공되는 일반 설명 ServiceNow 을 업데이트합니다.

  예를 들어 호텔 책상 예약이나 회의를 위한 음식 주문 등 사용자 환경에 고유한 시나리오를 수행하는 고유한 LLM 기술이 있는 경우 기술을 인식하고 처리할 수 있도록 설명 Copilot 에 해당 기술을 추가합니다.

  자세한 내용은 개발자 설명서의 [앱 매니페스트 체계](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/resources/schema/manifest-schema) 를 Microsoft Teams 참조하십시오.
* 매니페스트를 업로드하기 전에 대화형 인터페이스 관리자 페이지에서 확인란을 활성화 Copilot 합니다.
{#setup-self-bot-copilot__ul_ogl_p3h_2cc}