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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces
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- australia
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- 호주 대화형 인터페이스
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- convint
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- Platform
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# 고급 작업 할당의 속성
# 고급 작업 할당의 속성 {#ariaid-title1}
* 릴리스 버전: Australia
*
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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*  소요 시간: 1분
속성 페이지에는 고급 작업 할당 에 대한 구성 옵션이 제공됩니다.AWA
관리자 역할이 있는 경우 다음으로 이동하여 이러한 속성을 만들거나 변경할 수 있습니다. 시스템 속성모든 속성.
{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv__entry__2}
| 속성 | 설명 |
|-|-|
| AWA 라우팅 조사 기간 com.glide.awa.routinglookback | AWA 기본값은 지난 10분 이내에 생성된 작업 항목을 라우팅합니다. 10분이 지난 후에 작업 항목이 생성된 경우에는 라우팅에 고려 AWA 되지 않습니다. 기본 10분 기간 외에 생성된 작업 항목의 경우 이 시스템 속성을 생성하여 라우팅 조사 기간을 확장합니다 AWA . * 이름: com.glide.awa.routinglookback * 유형: 정수 * 값: 초 수 예를 들어, 누락된 작업 항목에 대해 전체 교대조를 포함하려면 속성 값을 86400(24시간)으로 설정합니다. * 설명: 작업 항목이 적합 한 후 라우팅을 되돌아보는 시간(초AWA)입니다.AWA {#awa-properties__ul_s2k_2jt_sxb} 주: 이 속성은 시스템의 모든 서비스 채널에 영향을 줍니다. |
| 비즈니스 규칙 쿼리 사용 안 함 glide.awa.query_br_disable | 이 속성이 활성화 AWA 된 경우 실행 중에 비즈니스 규칙 쿼리 전에 비활성화합니다. 예를 들어 활성화된 경우 인스턴스는 상호작용을 라우팅하거나 할당하는 방식 AWA 에 영향을 주지 않고 상호작용 테이블에 대한 사용자 지정 쿼리 전 비즈니스 규칙을 가질 수 있습니다. * 유형: true \| false * 기본값: true * 위치: 시스템 속성모든 속성 {#awa-properties__ul_hzc_hct_sxb} |
| 바이패스 AWA 큐 최대 대기 시간 glide.awa.bypass_max_wait_time.enabled | 이 속성은 큐의 최대 대기 시간 값을 할당 규칙의 시간 제한 값으로 재정의하여 에이전트의 받은 편지함에서 작업 항목이 조기에 사라지는 것을 방지합니다. |
| 하위 플로우 실행 사용/사용 안 함 glide.awa.enable_routing_subflow | 작업 항목을 라우팅할 때 큐에 AWA 정의된 하위 플로우의 실행을 활성화/비활성화합니다. * 유형: true \| false * 기본값: false {#awa-properties__ul_ftv_p4w_g2c} |
[표 1. AWA의 속성]
{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv}
시스템 속성 추가에 대한 자세한 내용은 [시스템 속성 추가를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오.