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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 보조 주제를 호출 가상 에이전트 할 셸 주제 만들기 가상 에이전트 Bot Interconnect

# 보조 주제를 호출 가상 에이전트 할 셸 주제 만들기 가상 에이전트 Bot Interconnect {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

에서 보조 봇가상 에이전트 Bot Interconnect으로 사용하려면 ServiceNow® 가상 에이전트 에서 하나 이상의 셸 주제Bot Interconnect를 생성해야 합니다.

## 시작하기 전에

의 보조 인스턴스 ServiceNow 가상 에이전트에서 주제를 생성하고 게시합니다.

보조 ServiceNow 가상 에이전트 인스턴스에서 동기식 또는 비동기식 모드를 활성화합니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

보조 가상 에이전트 주제를 다음과 통합하는 방법에는 두 가지가 있습니다.Bot Interconnect

* 보조 가상 에이전트 주제당 하나의 가상 에이전트 Bot Interconnect 주제를 생성합니다.

  NLU 주제의 경우 각 Bot Interconnect 주제의 이름은 해당 보조 가상 에이전트 주제와 같습니다. 예를 들어 음료 주문과 티켓 예약이라는 두 개의 보조 가상 에이전트 주제가 있는 경우, 음료 주문과 티켓 예약이라는 두 가상 에이전트 Bot Interconnect 개의 주제를 만듭니다.

  LLM 주제의 경우 각 Bot Interconnect 주제의 이름과 설명은 해당 보조 가상 에이전트 주제와 동일합니다.
* 여러 보조 가상 에이전트 주제를 단일 가상 에이전트 Bot Interconnect 주제에 매핑합니다. 이 시나리오는 NLU 주제에만 적용할 수 있습니다.

  하나의 주제를 만들고 가상 에이전트 Bot Interconnect 그에 따라 이름을 지정합니다. 예를 들어 SVA 주문 문제가 있습니다. 이 시나리오에서 보조 가상 에이전트 주제는 주제 검색 방법에 따라 키워드 또는 발언으로 셸 주제에 Bot Interconnect 매핑됩니다. 따라서 음료 주문과 티켓 예약이라는 두 개의 보조 가상 에이전트 주제가 있는 경우 두 문구를 주제에 Bot Interconnect 키워드로 추가하거나 주제의 해당 의도에 발 Bot Interconnect 언으로 추가합니다.
{#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__ul_y22_czw_ksb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스가상 에이전트디자이너.
2. 의 기본 인스턴스가상 에이전트에서 [주제를 생성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2B0Umdz9TMtOCmHbt1bemg "주제(대화)를 만들고 수정 가상 에이전트 하는 데 사용합니다가상 에이전트 디자이너. 사용자의 요청을 이행하거나 사용자가 작업을 완료하도록 지원하는 등 특정 목적이나 목표를 충족하도록 주제를 빌드합니다.").  
   NLU 주제의 경우 해당 Bot Interconnect 의도에 보조 가상 에이전트 주제 이름을 키워드 또는 발언으로 포함합니다. LLM 주제의 경우 주제 이름 및 주제 설명 Bot Interconnect 은 보조 가상 에이전트 주제의 주제 이름 및 설명과 일치해야 합니다.
3. 플로우 탭에서 주제 블록 유틸리티 노드를 캔버스로 끌어옵니다.
4. 노드를 선택한 후 양식을 아래처럼 채웁니다.  
   {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx__entry__2}

   | 속성 | 설명 |
   |-|-|
   | 항목 블록 | NLU 주제에 대한 Bot Interconnect 주제 블록과 LLM 주제에 대한 Bot Interconnect - LLM 주제 블록을 선택합니다. |
   | 작업 이름 | * 보조 봇이 동기 모드로 구성된 경우 <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_integration_handler</kbd>를 입력합니다. * 보조 봇이 비동기 모드로 구성된 경우 <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_integration_handler</kbd>를 입력합니다. {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__ul_f3x_lyt_vxb} |
   | 작업 유형 | <kbd class="ph userinput">하위 플로우</kbd>를 입력합니다. |
   | 비동기 응답 변환기 | 보조 봇이 비동기 모드로 구성된 경우 <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_response_handler</kbd>를 입력합니다. |
   [표 1. 항목 블록 속성 양식]

   {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx}
5. 저장을 클릭합니다.
6. 게시를 클릭합니다.
**이전 주제:** [보조 인스턴스에서 ServiceNow 인증 토큰 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tmaFlRGncjPY9SNMvHYIJw "를 사용하여 가상 에이전트 Bot Interconnect보조 봇으로 사용하려면 ServiceNow 가상 에이전트 보조 인스턴스에 인증 토큰을 생성합니다.")  
**다음 주제:** [기본 인스턴스에서 라이브 에이전트 연결 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rb6vawNfogk~BBbguyQGKg "기본 인스턴스에서 라이브 에이전트 연결을 활성화하여 보조 인스턴스의 라이브 에이전트로 상호작용을 라우팅합니다.")