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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - ko-KR

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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 가상 에이전트용 추가 플러그인

# 가상 에이전트용 추가 플러그인 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

활성화 후 가상 에이전트추가 플러그인을 활성화하여 대화 설계에 다른 기능을 사용할 수 있습니다.
이러한 추가 플러그인을 활성화하려면 관리자 역할이 있어야 합니다. 자세한 내용은 [플러그인 활성화를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오.  
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| 플러그인 | 설명 |
|-|-|
| * 인사 관리 서비스 제공: 다음을 통해 사용할 수 있는 HR 서비스 제공 가상 에이전트 대화\[sn_hr_va\] [ServiceNow](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/c8c5545573d8130000e588e54cf6a71a/) 스토어 * 다음을 통해 사용할 수 있는 ITSM 가상 에이전트 대화\[sn_itsm_va\] [ServiceNow](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/134450a0b3781300787162ac16a8dc1e/) 스토어 * CSM 가상 에이전트 대화 \[com.sn_csm.virtualagent\] {#additional-va-plugins__ul_epj_4hr_rlb} | 사용 [미리 정의된 가상 에이전트 대화, 재사용 가능한 주제 블록 및 사전 구축된 ServiceNow NLU 모델](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m5tKg~gnV0uaAUbvH26NRg "사전 구축 가상 에이전트 된 대화(주제), 재사용 가능한 주제 블록 및 ServiceNow NLU 모델을 플랫폼과 다양한 비즈니스 애플리케이션(예고객 서비스 관리: , HR 서비스 제공IT Service Management 등)에 사용할 가상 에이전트 수 있습니다.") 고객 서비스 관리, HR 서비스 제공 및 IT 서비스 관리 애플리케이션용. * Glide 가상 에이전트(com.glide.cs.chatbot) 플러그인을 활성화해야 합니다. * (com.snc.nlu_studio) 플러그인을 자동으로 활성화합니다 NLU 워크벤치 . * 서비스 관리 가상 에이전트 주제 블록(com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) 플러그인을 자동으로 활성화합니다. 컨텍스트 검색과 같은 일반적인 주제 블록을 포함합니다. {#additional-va-plugins__ul_tw3_rhr_rlb} |
| NLU 워크벤치 \[com.snc.nlu_studio\] | 에서 사용하는 가상 에이전트사용자 지정 ServiceNow NLU(자연어 이해) 모델을 생성할 수 있습니다. |
| NLU 워크벤치 - 고급 기능 \[com.snc.nlu.workbench.advanced\] | 상충 검토, 배치 테스트 및 모델 성능 기능을 제공하여 의 NLU 워크벤치 기능을 확장합니다. 에서 사용 가능합니다.ServiceNow® Store |
| 대화형 분석 대시보드 \[com.sn.conversational.analytics\] | 사용자 문제를 얼마나 잘 가상 에이전트 이해하고 해결했는지 확인할 수 있도록 사용자 상호작용에 대한 인사이트를 제공합니다. |
[ ]

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