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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# GCC-H용 MS Teams와 VA 통합

# GCC-H 또는 DoD와 Microsoft Teams 통합 가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

자체 봇을 구성하여 GCC-H (정부 커뮤니티 클라우드 - High) 또는 DoD(국방부) 고객을 위해 가상 에이전트를 Microsoft Teams와 통합할 수 있습니다. 자체 구성된 방법은 고객이 스토어에 게시된 기본 Now 가상 에이전트 앱을 설치하지 않고도 통합을 사용하도록 설정하는 또 다른 방법을 제공합니다.Microsoft 자체 구성된 봇은 공동 작업 프록시 아키텍처를 바이패스합니다.

사전 게시된 봇을 이미 설치했지만 단일 Microsoft Teams 테넌트 내의 여러 ServiceNow 인스턴스와 통합하려는 상용 고객인 경우 다음을 참조하십시오[자체 구성된 봇을 단일 Microsoft Teams 테넌트와 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ChXWoZbj8yNAJDGGhERIsg "테넌트에서 여러 봇을 생성하여 여러 ServiceNow 인스턴스를 단일 Microsoft Teams 테넌트와 Microsoft Teams 통합합니다. 단일 Microsoft Teams 테넌트에서 여러 봇을 지원하는 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 가상 에이전트 애플리케이션을 설치 Microsoft Teams와의 대화 통합 합니다.").

GCC(GovtCommunityCloud) 고객인 Microsoft 경우 이 단계를 수행하지 마십시오. 대신 다음을 참조하십시오 [자체 구성된 봇을 Microsoft Teams 사용하여 통합 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LLnC9lVKQfZu4vxn8a1lJA "자체 봇을 구성하여 가상 에이전트를 Microsoft Teams 통합할 수 있습니다. 자체 구성된 방법은 고객이 스토어에 게시된 기본 Now 가상 에이전트 앱을 설치하지 않고도 통합을 사용하도록 설정하는 또 다른 방법을 제공합니다.Microsoft 사전 게시된 앱과 달리 자체 구성된 봇은 공동 작업 프록시 아키텍처를 바이패스합니다.").

## 필수 구성요소 {#va-integ-msteams-gcch__section_b1k_fgn_btb}

가상 에이전트를 테넌트와 Microsoft Teams 통합하기 전에 다음 전제 조건이 충족되는지 확인합니다.

* 인스턴스가 릴리스로 업그레이드되었는지 확인합니다ServiceNow.San Diego
* 이전에 인스턴스에 앱을 설치 Microsoft Teams와의 대화 통합 하려고 시도한 적이 없는지 확인합니다.

  이전에 위의 릴리스에 Quebec 통합을 설치하려고 시도한 경우 이 [지식베이스](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) 문서를 참조하여 남아 있는 설치 항목을 제거하십시오.

  이전에 릴리스 Quebec에 통합을 설치하려고 시도한 경우 인스턴스 고객 서비스 및 지원 를 수동으로 정리하는 데 도움을 받으려면 문의하십시오.
* 인스턴스에 대한 Microsoft Azure 관리자 권한이 ServiceNow 있는지 확인합니다.
{#va-integ-msteams-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## 다음에 할 일 {#va-integ-msteams-gcch__section_njx_hl4_btb}

1. [Microsoft Teams와의 대화 통합용 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BRWI3cj8PmcNUVmwqeKAcQ "Glide 가상 에이전트 [com.glide.cs.chatbot] 플러그인, Microsoft Teams와의 대화 통합 [sn_va_teams] 플러그인을 활성화하고 추가 플러그인을 확인하여 대화 디자인에 다른 기능을 사용할 수 있습니다.").
2. [GCC-H 또는 DoD용 Microsoft Teams 봇 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tbVM7ieCPEb7kAFBuwQF~g "Microsoft Teams GCC-H 또는 DoD 고객이 과 통합할 수 있도록 자체 구성된 봇을 생성합니다.가상 에이전트").
3. [자체 구성된 봇을 GCC-H 또는 DoD와 Microsoft Teams 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZfRqfXVGJrUPlVUOojVqvg "등록된 Microsoft Teams 봇 ServiceNow 을 인스턴스에 가상 에이전트연결하여 . 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 가상 에이전트 설치하고 구성 Microsoft Teams와의 대화 통합합니다.").
4. [매니페스트 파일을 자동으로 생성하고 GCC-H 또는 DoD용으로 Microsoft Teams 업로드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NG_3ORm7NMezKLCDCegO0w "인스턴스에서 ServiceNow 봇 통합을 완료한 후 매니페스트 파일을 구성하고 자동으로 생성한 다음 패키지 파일을 업로드하여 Microsoft Teams가상 에이전트.").
{#va-integ-msteams-gcch__ol_bhm_kl4_btb}
* **[GCC-H 또는 DoD용 Microsoft Teams 봇 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tbVM7ieCPEb7kAFBuwQF~g)**   
  Microsoft Teams GCC-H 또는 DoD 고객이 과 통합할 수 있도록 자체 구성된 봇을 생성합니다.가상 에이전트
* **[자체 구성된 봇을 GCC-H 또는 DoD와 Microsoft Teams 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZfRqfXVGJrUPlVUOojVqvg)**   
  등록된 Microsoft Teams 봇 ServiceNow 을 인스턴스에 가상 에이전트연결하여 . 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 가상 에이전트 설치하고 구성 Microsoft Teams와의 대화 통합합니다.
* **[매니페스트 파일을 자동으로 생성하고 GCC-H 또는 DoD용으로 Microsoft Teams 업로드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NG_3ORm7NMezKLCDCegO0w)**   
  인스턴스에서 ServiceNow 봇 통합을 완료한 후 매니페스트 파일을 구성하고 자동으로 생성한 다음 패키지 파일을 업로드하여 Microsoft Teams가상 에이전트.
* **[가상 에이전트 와의 통합에 대한 Microsoft Teams GCC-H 또는 DoD의 제한 사항](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XXR8YdtNs7DDsBw57yQKLg)**   
  Microsoft Teams 정부 커뮤니티 클라우드 - 높음(GCC-H) 또는 미국 국방부(DoD) Microsoft Teams 와 가상 에이전트의 통합에 대한 제한 사항에 대해 알아봅니다.